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Quando il lavoro di stampa è stato inviato ma la stampante non stampa, può essere molto frustrante. Tuttavia, nella maggior parte dei casi è possibile risolvere il problema abbastanza rapidamente.
La stampante non stampa – Risoluzione dei problemi
Mantieni la calma e cerca di individuare il problema. Procedi come segue:
- Verifica innanzitutto che la stampante sia collegata correttamente al computer. Prova anche a cambiare la porta USB e riavvia il computer. Le stampanti WLAN possono presentare problemi di connessione. In questo caso, ripristina la connessione WLAN. Assicurati inoltre che la connessione wireless sul dispositivo stesso sia attiva, solitamente indicata da un simbolo blu.
- Anche le cartucce d’inchiostro vuote o un inceppamento della carta possono essere causa di errore. Tuttavia, questo viene solitamente segnalato dalla stampante. Assicurarsi inoltre che lo sportello della stampante sia chiuso correttamente.
- Verificare sul computer se il processo di stampa è ancora attivo. A tal fine, accedere a Impostazioni ☻ Bluetooth e dispositivi ☻ Stampanti e scanner. Selezionare la stampante corrispondente e fare clic su Apri coda di stampa. Verificare se sono presenti lavori di stampa vecchi o bloccati. Se necessario, fare clic su Annulla tutto per svuotare la coda. Avviare quindi nuovamente il processo di stampa.
- Se la stampante non è impostata come stampante predefinita, i lavori di stampa potrebbero essere inviati a programmi o stampanti errati. Impostare la stampante predefinita e inviare nuovamente il lavoro di stampa.
- Se non hai ancora trovato una soluzione, puoi anche utilizzare la funzione di risoluzione automatica dei problemi di Windows. Accedi a questa funzione tramite Impostazioni ☻ Sistema ☻ Risoluzione dei problemi ☻ Altre risoluzioni dei problemi. Cerca Stampanti nell’elenco e clicca su Esegui. In questo modo avvierai la diagnosi automatica degli errori.
Altre cause di errore
Se i suggerimenti sopra riportati non hanno dato risultati, è possibile che si verifichino le seguenti cause:
- I produttori di stampanti pubblicano regolarmente aggiornamenti per i driver e il firmware dei loro dispositivi al fine di correggere errori, migliorare la compatibilità o fornire nuove funzionalità. Visita il sito Web ufficiale del produttore e cerca il driver più recente per il tuo modello di stampante. Scaricalo e installalo seguendo le istruzioni.
- Non disinstallare solo il vecchio driver dal Pannello di controllo, ma apri anche Gestione dispositivi. Cerca eventuali driver in conflitto in Stampanti o Altri dispositivi, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Disinstalla dispositivo.
- Una causa frequente dei problemi di stampa è la mancata compatibilità tra la stampante e il sistema operativo. Verificare nelle specifiche tecniche della stampante che sia compatibile con la versione attuale del sistema operativo.
- Il riavvio del servizio spooler può risolvere i problemi di blocco dei lavori o di comunicazione. A tal fine, premere WIN + R, digitare services.msc e confermare con Invio. Cercare il servizio Spooler, fare clic con il tasto destro del mouse e selezionare Riavvia.
- Se i passaggi precedenti non aiutano, può essere utile ripristinare le impostazioni di fabbrica. Ciò cancellerà tutte le configurazioni personalizzate, come le impostazioni di rete o i profili utente salvati.
- Se tutti i tentativi effettuati dall’utente non hanno esito positivo, non esitare a contattare l’assistenza clienti del produttore della stampante. Molti produttori offrono un servizio di assistenza telefonica, chat live o e-mail, grazie al quale tecnici qualificati possono aiutarti a risolvere il problema.
