Uno dei problemi più comuni degli smartphone, sia Android che iPhone, è lo spegnimento automatico dello schermo durante le chiamate telefoniche e/o le chiamate nelle app di messaggistica.
In queste istruzioni viene spiegato in dettaglio perché lo schermo potrebbe spegnersi durante le chiamate e come risolvere il problema.
Sensore di prossimità
La causa più frequente di questo problema è il sensore di prossimità del tuo smartphone. Il suo scopo è proprio quello di spegnere lo schermo durante una chiamata quando avvicini il telefono all’orecchio. Tuttavia, ciò può verificarsi anche senza avvicinare il telefono all’orecchio nei seguenti casi:
- Coprite il sensore di prossimità con le mani
- Il sensore di prossimità è sporco, coperto da una custodia, da una pellicola protettiva opaca o scrostata
- Crepe sul vetro sopra il sensore di prossimità
- Anche un malfunzionamento del sensore di prossimità (cadute, umidità, riparazioni di scarsa qualità con danni ai cavi) può portare al risultato in questione.
Il sensore di prossimità si trova solitamente nella parte superiore dello smartphone sopra lo schermo, vicino alla fotocamera frontale, ma in alcuni modelli più economici al suo posto può essere utilizzata la fotocamera frontale stessa.
Escludete le cause sopra descritte: rimuovete la custodia, assicuratevi che non ci siano sporcizia o danni nella parte superiore dello schermo e che non copriate il sensore con le dita.
Altre opzioni
Se le opzioni della sezione precedente sono escluse, prendi in considerazione le seguenti possibili cause e soluzioni:
- Prova a riavviare semplicemente lo smartphone e verifica se il problema persiste. Questo può funzionare sia per iPhone che per Android: a volte il problema è causato da un malfunzionamento casuale dei processi di sistema.
- Se hai uno smartphone Android, verifica se il problema persiste in modalità provvisoria: questa modalità esclude l’influenza di servizi e applicazioni di terze parti che in alcuni casi possono causare questo risultato.
- Di solito, se durante una chiamata, anche con lo schermo spento, si preme brevemente il pulsante di accensione, lo schermo si accende.
- Se il problema si è verificato dopo l’aggiornamento del sistema operativo, è possibile che il prossimo aggiornamento risolva la situazione.
- Su alcuni smartphone, nel menu di configurazione è presente l’opzione di calibrazione del sensore di prossimità (Proximity Sensor Calibration). Esistono anche applicazioni per questo scopo su Google Play, da utilizzare con cautela.
- In casi estremi, è possibile provare a ripristinare le impostazioni di fabbrica dello smartphone, salvando preventivamente tutti i dati importanti sul computer o su un archivio cloud.
