10
Se il televisore non emette più alcun suono, il problema è dovuto a un errore hardware o a impostazioni errate.
La TV non emette più alcun suono: ecco come procedere
Se la TV non emette più alcun suono, procedi come segue:
- Controlla il volume, l’audio e la modalità di ascolto: premere due volte “Mute”, aumentare il volume con il tasto del dispositivo (non con il telecomando) e quindi aprire “Audio → Impostazioni avanzate → Volume automatico”. Controllare anche la “Modalità per ipoudenti”; alcuni modelli riducono tutti i livelli in questa modalità. Se si dispone di un menu di prova audio nascosto (Samsung: “Assistenza → Autodiagnosi → Test audio”), avviarlo ora.
- Scollegare completamente gli altoparlanti esterni o la soundbar: scollegare tutti i cavi HDMI, TOSLINK o jack, scollegare completamente la soundbar e la TV dall’alimentazione e attendere 30 secondi. All’accensione, questa “disconnessione a freddo” forza un nuovo handshake HDMI-CEC, spesso questo è già sufficiente.
- Impostare espressamente la sorgente di uscita nel menu su “Altoparlanti TV”: se in precedenza era registrata una soundbar, il dispositivo ignora i propri altoparlanti. Aprire “Audio → Dispositivo di uscita” e selezionare “Altoparlanti TV”. Salvare, cambiare una volta e tornare indietro; in questo modo il sistema sovrascrive i vecchi comandi CEC.
- Impostare il formato audio digitale su “PCM”: un formato bitstream incompatibile blocca completamente la riproduzione. In “Audio → Impostazioni avanzate → Formato audio digitale” impostare “PCM”. In questo modo si avrà solo l’audio stereo, ma sarà possibile sentire immediatamente se l’hardware è integro.
- Controllare il cavo HDMI ARC/eARC: utilizzare un cavo contrassegnato come “Ultra High Speed HDMI” o “eARC Certified”, ricollegarlo su entrambi i lati e attivare ARC nel menu. Se possibile, non utilizzare cavi di prolunga, adattatori o splitter.
- Eliminare le connessioni Bluetooth: aprire “Connessioni → Dispositivi Bluetooth”, selezionare tutti gli altoparlanti accoppiati e selezionare “Rimuovi”. Alcuni dispositivi inoltrano segretamente l’audio a un auricolare spento.
Individuare e risolvere le cause di errori persistenti
Se lo schermo rimane muto, la causa è spesso più profonda: da incongruenze del software a lievi danni hardware.
- Aggiornare il firmware tramite USB: scaricare il software più recente dal sito di assistenza del produttore su una chiavetta formattata FAT-32, non rinominare il file, inserire la chiavetta nella porta USB 1 e aprire “Assistenza → Aggiornamento software → Tramite USB”. In questo modo si evitano interruzioni dei download online.
- Reimpostare le app di streaming, controllare la lingua, installare gli aggiornamenti: aprire Netflix, YouTube o Disney+, impostare la traccia audio su “Tedesco – Stereo” in “Audio e sottotitoli” e cercare gli aggiornamenti nell’App Store. Se l’audio continua a non funzionare, eliminare l’app, riavviare il televisore e reinstallarla. Netflix consiglia inoltre di riavviare completamente il dispositivo in caso di “schermo nero senza audio”.
- Controllare il collegamento digitale ottico o coassiale: se il LED rosso TOSLINK sull’uscita non è acceso, la spina è inserita in modo obliquo. Nel menu TV, selezionare “TOSLINK/Ottico → PCM” o “Dolby Digital” in base al ricevitore AV; molti decoder più vecchi non supportano Dolby Digital Plus.
- Impostare la soundbar come altoparlante principale nel menu TV: andare su “Audio → Dispositivo di uscita” e selezionare “Sistema audio (HDMI-ARC)”. Assicurarsi quindi che i tasti del volume del telecomando del televisore modifichino effettivamente il volume della soundbar e non quello degli altoparlanti del televisore. Una piccola icona dell’altoparlante in basso a destra dello schermo indica la sorgente attiva.
- Controllare visivamente i condensatori e i circuiti integrati audio: aprire il coperchio posteriore (dopo aver scollegato la spina!) e cercare dei condensatori bombati e leggermente marroni nella zona dell’alimentatore. Se sono presenti, sostituire l’intera scheda o farla riparare da un’officina; i condensatori elettrolitici risaldati di solito funzionano in modo stabile solo per un breve periodo.
- Ripristinare le impostazioni di fabbrica per l’uscita audio: annotare le impostazioni predefinite importanti per le immagini, aprire “Generale → Ripristina → Solo audio”. Questo ripristino parziale cancella solo i parametri audio, ma mantiene gli elenchi delle stazioni e le app: un test rapido da eseguire prima di richiedere un intervento di assistenza.
