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ウェブブラウザでキャプチャが表示されない場合、その原因は複数考えられます。このような場合の対処方法を、この実践的なヒントでご紹介します。
キャプチャが表示されない – 邪魔なブラウザ拡張機能を無効にする
ウェブブラウザにキャプチャが表示されない場合、ほとんどの場合、インストールされている拡張機能が原因です。特に、人気の NoScript などの広告やスクリプトブロッカーは、キャプチャの表示を妨げる可能性があります。
- ブラウザにインストールされているすべてのアドオンを一時的に無効にしてみてください。キャプチャが表示されるようになったら、拡張機能を1つずつ有効に戻してください。
- アドオンの無効化についてサポートが必要な場合は、Mozilla Firefox、Google Chrome、Microsoft Edge 用の手順をご確認ください。
- 原因となる拡張機能を見つけた場合は、その拡張機能の設定で該当するページへの例外ルールを追加してください。
PCのJavaをアップデートしてください
以前は、Java を更新する必要がある場合がありました。しかし、最近のキャプチャは通常、Java なしでも機能します。現在では、この手順はほとんど必要ありません。
ブラウザのキャッシュを空にし、すべての Cookie を削除してください
それでもキャプチャが表示されない場合は、次の手順でブラウザのキャッシュを空にし、既存の Cookie を削除してください：
- Firefox： ［Ctrl］ + ［Shift］ + ［Delete］ キーを押します。ドロップダウンメニューから「すべて」を選択し、キャッシュとクッキーのチェックボックスがオンになっていることを確認します。その後、［OK］ をクリックします。
- Chrome： ［Ctrl］ + ［Shift］ + ［Delete］ キーを押します。期間から「すべて」を選択し、「Cookie とサイトデータ」および「キャッシュ内の画像とファイル」にチェックマークを付けます。次に「データを削除」ボタンをクリックします。
ブラウザをリセットしてください
クッキーと一時データを削除しても問題が解決しない場合は、別のブラウザに切り替えるか、現在のブラウザをリセットしてください。ただし、この操作を行うと、すべての設定が削除されますのでご注意ください。
- Firefox： アドレスバーに「about：support」と入力し、Enter キーを押して確認します。その後、画面右上にある「Firefox をクリーンアップ…」ボタンをクリックします。
- Chrome： 画面右上のメニューバーにある3つの点アイコンをクリックしてメニューを開きます。設定を選択し、一番下までスクロールします。詳細設定をクリックし、再び一番下までスクロールします。設定を元のデフォルトに戻すをクリックすると、Chrome はデフォルトの設定に戻ります。
キャプチャが表示されないその他の理由
- ウイルススキャナーやファイアウォールなどのセキュリティプログラムも、インターネット上のキャプチャの表示を妨げる場合があります。そのため、該当するプログラムを一時的に無効にして、問題が解決するかどうかを確認してください。
- もちろん、ウェブサイト自体が問題の原因である可能性もあります。その場合、問題が解決されるまで待つしかありません。
- ヒント：Googleが提供するサービス「ReCAPTCHA」は多くのウェブサイトで利用されています。お使いのブラウザでReCAPTCHAが正常に動作するかどうかは、このページでいつでも確認できます。
