12
Fielmannで注文した新しいメガネが発送されました。配送状況を確認したいですか？Fielmannの注文を追跡する簡単な方法を説明します。これにより、新しいお気に入りのアクセサリーがいつ届くか常に把握できます。
Fielmannの注文を追跡する方法
Fielmannで注文をされた場合、領収書が発行されます。この領収書には、注文状況を確認するために必要な注文番号が記載されています。
- Fielmannのこのページに移動してください。購入時に受け取ったレシートをご用意ください。
- 機械で発行されたレシートの場合、注文番号はバーコードの上部右側に記載されています。手書きのレシートの場合、レシート番号は8桁の注文番号と4桁の店舗番号をスペースなしで組み合わせたものです。この番号をページの入力欄に入力し、「ステータスを確認」をクリックしてください。
- その後、ご注文の現在のステータスが表示されます。ここで、メガネが該当店舗で受け取れる時期、または発送される時期を確認できます。ただし、注文ステータスは注文後約24時間後にオンラインで確認可能になります。
- 詳細な注文一覧を確認するには、Fielmannの顧客アカウントが必要です。ログイン後、現在の注文と過去の注文の一覧を確認し、注文のステータスを確認できます。
- ステータスを頻繁に確認する必要がないように、SMS 通知をオプションで有効にすることができます。そうすれば、メガネが受け取り可能になった時点で自動的に通知が届きます。
- 問題が発生した場合、またはステータスが表示されない場合は、Fielmann カスタマーサービスまでお問い合わせください。カスタマーサービスは、月曜日から金曜日までの 9 時から 18 時、土曜日 9 時から 16 時まで、ホットライン 0800 343 56 26 までお問い合わせください。また、お問い合わせフォームもご利用いただけます。
Fielmann オンラインショップでのご注文
最寄りの店舗までお出かけになる手間を省きたい場合は、オンラインショップでご注文いただくこともできます。
- Fielmann のオンラインショップにアクセスし、ご希望の製品をお選びください。それらをショッピングカートに入れてください。
- これで、顧客アカウントにログインするか、新しい顧客アカウントを作成することができます。また、ゲストとしてショップでお買い物もできます。ご希望に応じてお選びください。
- ゲストとして購入するには、購入する商品の情報を入力する必要があります。その後、チェックアウトに進み、商品代金を支払います。PayPal、請求書、クレジットカードで支払いが可能です。
- 配送期間は商品の在庫状況により異なります。在庫状況は信号機のようなアイコンで表示されます。緑色のマークが付いた商品は在庫があり、2～4営業日でお届けします。オレンジ色のマークは、ご希望の商品が在庫にないことを示しています。この場合、お届けまでに最大10営業日かかる場合があります。矯正眼鏡は製造に時間がかかるため、お届けまでに5～10営業日ほどかかります。
- 配送注文（コンタクトレンズやオンラインショップの商品など）の場合、DHLに引き渡された後、お客様に追跡リンクと配送番号が記載されたメールが送信されます。これにより、商品がご自宅まで配送されるまでの経路を追跡できます。
