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Netflixからメールを受け取った場合、まず最初にフィッシング詐欺ではないかを確認してください。詐欺メールを見分けるためには専門知識は必要ありません。ただ少しの時間が必要です。
Netflixからのメール：それが本物かどうかを見分ける方法
Netflixを送信者としてメールを受け取った場合でも、それが実際にストリーミングプロバイダから送信されたものかどうかは確認できません。Netflixなどの大手ストリーミングサービスを装ったフィッシングメールは、残念ながら珍しくありません。詐欺師に騙されないように、メールが本当に信頼できるものかどうか、必ず確認してください。
- 送信者のメールアドレスを表示してください。多くの詐欺メールでは、これだけで送信者が本人ではないことがわかります。本物の Netflix のメッセージは、@netflix.com や @mailer.netflix.com などの公式ドメインからのみ送信されます。他のドメインが表示されたり、送信者アドレスに不審な点（追加の数字や文字、タイプミスなど）がある場合は、メールを開いたり、リンクをクリックしたりしないでください。
- ただし、メールの送信者を偽装する手法も存在します。詐欺師は例えばスプーフィングという手法を用います。正しいメールアドレスが表示されていても、必ずしも安全とは限りません。
- メールが外国語で書かれている場合や、スペルや文法に誤りがある場合も、注意が必要です。Netflix は、ドイツでは原則として、英語やその他の外国語で E メールを送信することはありません。ただし、アカウント作成時にドイツ語以外の言語を選択した場合はこの限りではありません。慣れない言語で E メールを受け取った場合は、注意が必要です。
- Netflix は、公式メールでは常にアカウントに登録されている名前と苗字で呼びかけます。「親愛なるお客様」「尊敬するユーザー様」「Dear Customer」や「Hey there」などの表現は、ストリーミングサービスでは使用しません。非個人的な呼びかけは、疑わしいと考えましょう。
- また、メールに記載されている連絡の理由が妥当かどうかを常に確認してください。不明な場合はサポートに連絡してください。ただし、フィッシングメールに記載されている電話番号やリンクは絶対に使用しないでください！
- Netflixのカスタマーサービスは、電話番号0800 000 9677（9:00～22:00）またはNetflixサポートライブチャットで連絡できます。
- 一般的に、潜在的な詐欺メールに記載されているリンクは絶対にクリックしないでください。Netflixは、メールでクレジットカード情報、銀行口座情報、またはパスワードの開示を要求することはありません。
- また、個人情報やログイン情報も絶対に開示しないでください。埋め込まれたリンク経由のログイン要求も、通常は不自然で危険です。対応が必要な場合は、Netflixは常に公式ウェブサイトまたはアプリ経由で直接ログインするよう促します。
- アカウントの永久削除などの脅迫や、異常に短い期限は、詐欺師があなたを急いで行動させるためによく使う手口です。脅迫に屈せず、時間をかけてすべてを慎重に確認してください。
- メールが本物かどうか確信が持てない場合、簡単な方法があります：Netflixアカウントに直接ログインし、メニューの「通知」を確認してください。そこにはすべての公式通知が表示されます。何も記載されていない場合、そのメールはほぼ確実にNetflixから送信されたものではありません。
フィッシングメールを受け取った場合：今すぐ行うべきこと
フィッシングメールを確認した場合は、すぐに削除してください。フィッシングの試みを未然に防ぐため、または試みを受けた後に身を守るための対策については、Netflix の FAQ にも有用な情報が掲載されています。
- Netflixはサポートウェブサイトでも、詐欺メールを[email protected]に転送するよう求めています。不審なSMSもこのアドレスに転送できます。
- リンクをクリックした後で詐欺の試みであることに気づいた場合は、直ちにパスワードを変更し、[email protected] まで Netflix に連絡してください。
- 複数のサイトで同じパスワードを使用している場合は、すべてのサイトでパスワードを変更してください。
- 支払い情報を入力した場合は、すぐに銀行に連絡してください。これにより、ご自身で指示していない支払いが発生していないかどうかを迅速に確認できます。
