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Netflixのカスタマーサポートは、さまざまな方法で連絡可能です。例えば、電話で連絡できるホットラインがあります。
Netflixのカスタマーサポートに連絡する方法
Netflixアカウントに問題がある場合や、ストリーミングサービスに関するお問い合わせがある場合は、カスタマーサービスがサポートいたします。お問い合わせの際は、アカウント情報(メールアドレス)と問題が発生しているデバイスの名前をご用意ください。エラーメッセージが表示された場合は、その内容もメモしておいてください。
- Netflixのカスタマーサービスは、通常、電話番号0800 0004766に無料で迅速にご連絡いただけます。Netflixのウェブサイトで「電話」オプションを選択すると、通話時に使用するコードが割り当てられます。
- または、Netflixのライブチャットで質問を送信することもできます。Netflixのヘルプセンターにアクセスし、「問題」の欄にテーマを入力してください。画面を下にスクロールし、「チャットで問い合わせる」を選択してください。最初にチャットボットが接続されますが、実際のサポートスタッフをリクエストすることも可能です。
- Netflixのヘルプセンターまたはストリーミングサービスに関するよくある質問のページで、ご不明な点に関する回答が見つかるかもしれません。
Netflix アプリから連絡する方法
スマートフォンに Netflix アプリをインストールしている場合は、アプリからもサポートに連絡できます。
- アプリを開き、アカウントでログインし、画面右下のスマイルアイコンをタップしてください。
- 画面右上の3本の線を選択してメニューを開きます。
- 「ヘルプ」をタップし、次に「チャット」または「電話」ボタンをタップしてください。Netflixアプリ経由の通話は無料ですが、通信事業者によってはデータ通信料が発生する場合があります。