10
プリンターがHPプリンターカートリッジに関するエラーメッセージを表示する場合、挿入されたカートリッジが正しく認識されていません。複数の解決策が用意されています。
互換性のないHPプリンターカートリッジ：エラーメッセージの解決
「互換性のないHPプリンターカートリッジ」というエラーメッセージは、複数の原因で表示される場合があります。これは、オリジナルのHPカートリッジを使用している場合でも発生します。
- 事前注意：プリンターカートリッジを購入する際は、「HP+ 対応」または「ダイナミックセキュリティ対応」の表示を確認してください。これらのカートリッジは、新しい HP プリンター機器と互換性がある場合がほとんどです（純正カートリッジでない場合でも）。
- ほとんどのケースでは、プリンターをリセットするだけで問題が解決します。プリンターをオフにし、電源から切り離してください。約30秒後に再び電源を入れ、印刷を試してみてください。
- それでも問題が解決しない場合は、カートリッジの接点を清掃してください。マイクロファイバークロスが最適です。より徹底的な清掃には、蒸留水と綿棒を使用してください。プリンター内のカートリッジ接点も慎重に清掃してください。
- 使用しているプリンターカートリッジが、お住まいの国または地域に対応しているかどうか、カートリッジ番号で確認してください。プリンターカートリッジのカバーを開き、カートリッジのラベルに記載されている番号を確認してください。
- その後、ドイツで互換性のあるプリンターカートリッジの一覧ページにアクセスしてください。プリンターカテゴリと、その下に表示されているカートリッジを確認してください。スイスまたはオーストリアにお住まいの場合は、下部の「国/地域」で言語を変更できます。
- 一部のプリンターモデルでは、ファームウェアのダウングレードを行うことで問題が解決する場合があります。これにより、サードパーティ製カートリッジや独自に再充填したオリジナルカートリッジのロックを回避できる場合があります。
- これを行うには、デバイスマネージャーから現在のドライバーをアンインストールし、インターネットから古いファームウェアをダウンロードする必要があります。その後、これをインストールし、今後のアップデートは適用しないでください。
- 注意：新しいカートリッジや交換カートリッジで繰り返し問題が発生する場合は、HPサポートまたは認定販売店にお問い合わせください。これらの窓口を通じて、新しい交換カートリッジや同様のサービスを受けることができます。
HP：互換性のないプリンターカートリッジの問題を回避する
以下の手順は、すべてのHPプリンターおよびカートリッジで機能するわけではありません。ただし、クリーニングで問題が解決しない場合は、HPプリンターカートリッジのエラーメッセージが表示された際にこの方法を試してみてください。
- カートリッジを前に置き、接点が見えるようにし、ラベルが逆さになるようにします。
- 6 列の金色の接点が見えます。左から 2 列目の一番上の接点を、少しのテープで覆います。
- カートリッジを再びセットし、テストページを印刷します。カートリッジを取り出し、左から3番目の列の下の接点にもテープを貼り、再度テストページを印刷します。
- カートリッジをプリンタから取り出し、2 つの粘着テープをはがします。これで、通常どおり印刷できるはずです。
- プリンタを再起動しても印刷できるように、最初の粘着テープを接点の上に貼り直してください。カートリッジは正しく認識されませんが、印刷は可能です。
- 注意：HP による分析方法の大幅な改善により、この方法は一部のモデルでのみ機能します。
