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テレビから音が出ない場合は、ハードウェアの故障か設定が間違っている可能性があります。
テレビから音が出ない – 対処方法
テレビから音が出ない場合は、以下の手順に従ってください：
- 音量、ミュート、聴覚モードを確認： まず「ミュート」を2回押して、デバイスのボタン（リモコンではない）で音量を上げ、次に「サウンド → 詳細設定 → 自動音量」を開きます。ここで「聴覚障害者モード」も確認してください。一部のモデルでは、この設定ですべての音量が低下します。隠しサウンドテストメニューがある場合 （Samsung：「サポート → 自己診断 → サウンドテスト」）がある場合は、それを起動してください。
- 外部スピーカーまたはサウンドバーを完全に切り離す：HDMI、TOSLINK、またはジャックケーブルをすべて抜き、サウンドバーとテレビの電源を完全に切り、30 秒間待ちます。電源を入れると、この「コールド」電源切断により、新しい HDMI-CEC ハンドシェイクが強制的に実行されます。多くの場合、これで問題が解決します。
- メニューで出力ソースを「テレビスピーカー」に明示的に設定します。以前にサウンドバーが登録されていた場合、デバイスは自身のスピーカーを無視します。「サウンド → 出力デバイス」を開き、「テレビスピーカー」を選択してください。保存し、一度切り替えてから元に戻してください。これにより、システムは古い CEC コマンドを上書きします。
- デジタルオーディオ形式を「PCM」に変更してください：互換性のないビットストリーム形式は再生を完全にブロックします。「サウンド → 詳細設定 → デジタルオーディオ形式」で「PCM」に設定してください。これによりステレオのみ再生されますが、ハードウェアが正常かどうかをすぐに確認できます。
- HDMI-ARC/eARC 接続を確認： 「Ultra High Speed HDMI」または「eARC Certified」と表示されたケーブルを使用し、両端を再接続し、メニューで ARC を有効にしてください。延長ケーブル、アダプター、またはスプリッターは使用しないでください。
- Bluetooth接続を削除する：「接続 → Bluetoothデバイス」を開き、ペアリングされたすべてのスピーカーを選択して「削除」を選択してください。一部のデバイスは、電源がオフのヘッドセットに音声を秘密裏に転送する場合があります。
頑固なエラーの原因を特定して解決する
画面が音を出さない場合は、ソフトウェアの不整合から軽微なハードウェアの損傷まで、原因はより深いところにあることが多いです。
- USB経由でファームウェアを正確に更新する：メーカーのサポートから最新のソフトウェアをFAT-32形式のUSBメモリにダウンロードし、ファイル名を変更せずにUSB 1に接続し、「サポート → ソフトウェア更新 → USB経由」を開きます。これにより、オンラインダウンロードの中断を回避できます。
- ストリーミングアプリのリセット、言語の確認、アップデートの適用：Netflix、YouTube、またはDisney+を開き、「オーディオ＆字幕」で音声トラックを「ドイツ語 – ステレオ」に設定し、アプリストアでアップデートを検索します。音声が聞こえない場合は、アプリを削除し、テレビを再起動して、アプリを再インストールしてください。Netflixは「画面が黒く音が出ない」場合、デバイスの完全な再起動を推奨しています。
- 光または同軸デジタル接続を確認してください：出力の赤い TOSLINK LED が点灯していない場合、プラグが斜めに差し込まれています。テレビメニューで「TOSLINK/光 → PCM」または「Dolby Digital」を選択し、AV レシーバーに正確に一致させてください。多くの古いデコーダーは Dolby Digital Plus を処理できません。
- テレビメニューでサウンドバーをメインスピーカーとして指定する：「サウンド → 出力デバイス」に移動し、「オーディオシステム (HDMI-ARC)」を設定します。その後、テレビのリモコンのボリュームボタンが、テレビのスピーカーではなく、サウンドバーの音量を変更していることを確認してください。画面右下に小さなスピーカーアイコンが表示されているのが、アクティブな音源です。
- コンデンサとオーディオ IC を目視で確認してください。背面カバーを開け（プラグは抜いてください）、電源部分で、上部がわずかに茶色く膨らんだコンデンサを探してください。それが見つかった場合は、ボード全体を交換するか、修理工場に修理を依頼してください。はんだ付けし直した「エルコ」は、通常、短期間しか安定して動作しません。
- 工場出荷時の音量設定に戻す：重要な画像プリセットをメモし、「一般 → リセット → 音のみ」を開きます。この部分リセットはオーディオパラメーターのみを削除し、チャンネルリストやアプリは保持します。サービス修理を依頼する前の簡単な最終テストとしてご利用ください。
