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パスワードや、関連付けられているメールアドレスや電話番号にアクセスできない場合、TikTokアカウントの復元は基本的に困難ですが、いくつかの方法があります。
パスワードとメールアドレスなしでTikTokアカウントを復元する
TikTok は個人情報の盗難を防止するため、確認済みの連絡先がない場合、アカウントを確実に復元することは非常に困難です。その場合は、ほとんどの場合、サポートに問い合わせることが最後の手段となります。
- TikTok アプリのログイン画面で「パスワードをお忘れですか?」をタップしてください。すると、電話やメールを使わずに本人確認ができる、別の確認方法が提案されるよ。
- アカウントがソーシャルメディアアカウント(Facebook、Instagramなど)とリンクされている場合は、そのアカウントを使ってパスワードをリセットできるよ。
- TikTok には「信頼できる友達」機能(事前に設定している場合)もあり、友達の助けを借りてアクセスを回復することができます。
- パスワードを紛失し、通常の回復方法を利用できない場合、アプリには、最後に使用したデバイスによる確認など、役立つ追加のセキュリティ手順が用意されていることがよくあります。
- いずれの方法も機能しない場合は、TikTok アプリの疑問符アイコンまたはサポートオプションから、TikTok に問題を報告することができます。そこで本人確認が行われ、確認が成功するとアクセスが復元されます。
復元のための鍵となる電話番号?
電話番号は、特に他のアクセスデータが利用できなくなった場合に、TikTokアカウントを復元するための最も効果的な方法の1つです。
- TikTok では、登録済みの電話番号を使ってパスワードをリセットするオプションが用意されています。このオプションを利用するには、電話番号に確認コードを送信し、そのコードを使ってパスワードを変更する必要があります。
- 電話番号が最新でない場合は、事前にデータを更新する必要があります。電話番号の変更または確認のために、カスタマーサポートに連絡する必要がある場合があります。
- 電話番号がリンクされていない場合は、将来このセキュリティ対策を利用するためのきっかけとなるかもしれません。電話番号をアカウントにリンクすることで、セキュリティがさらに強化されます。
- 電話番号は常に最新の状態に保ち、TikTokアカウントへのリンクが有効であることを定期的に確認することが重要です。
E メールや電話番号にアクセスできない場合の TikTok アカウントの保護
登録したメールや電話番号にアクセスできない場合、TikTokアカウントを保護するには、以下の方法があります。
- リンクされたアカウントを使用する:TikTok アカウントが Facebook、Google、Twitter、Apple などのソーシャルメディアアカウントにリンクされている場合は、そのアカウントからログインして、アカウントのセキュリティ情報を変更することができます。
- 2 段階認証 (2FA) を有効にする:アカウントにまだアクセスできる場合は、2FA を有効にすることをお勧めします。2FA は、パスワードに加えて、多くの場合スマートフォンで生成される別のコードを要求することで、追加の保護層を提供します。
- パスキーの設定:TikTok は、パスワードなしで安全にログインできるパスキーの設定を推奨しています。
- 信頼できるデバイスの管理:新しいデバイスからログインする場合は、次回再確認の必要がないよう、信頼できるデバイスを保存するようにしてください。
- 復元情報を定期的に更新する:アクセスが回復したら、アカウント設定でメールアドレスや電話番号を常に最新の状態に保ち、後で復元しやすいようにしてください。
カスタマーサポート:最後の手段
TikTokのカスタマーサポートは、アカウントを復元する他のすべての方法が不可能である場合に、決定的な役割を果たすことがあります。しかし、連絡する際に注意すべき点は何でしょうか?
- TikTokのサポートに連絡する際には、アカウントの確認に役立つあらゆる情報を提供してください。これには、ユーザー名、過去のコンテンツ、特定のアカウント設定などが含まれます。
- 忍耐強く、明確にコミュニケーションをとることが重要です。サポートはリクエストの処理に時間を要するため、問題を明確に説明することで解決が早まる場合があります。
- TikTok では、公式ウェブサイトの「ヘルプセンター」にあるフォームへの記入、ソーシャルメディア経由の連絡など、さまざまな連絡方法を提供しています。問題の内容や緊急度に応じて、各方法の効果は異なります。
- アカウントの所有権を証明するスクリーンショットや E メールなどの証拠を収集しておくと、手続きがスムーズに進み、復元が成功する可能性が高まります。
予防:アクセス権の喪失を防ぐ方法
TikTokへのアクセスに関する将来の問題を回避するには、予防策が重要です。アカウントの安全性を確保するために、以下の手順を実行してください。
- パスワードやメールアドレスなどのセキュリティ情報を定期的に更新することで、アクセスを保護し、アクセス権を失う可能性を減らすことができます。
- アカウントを電話番号やソーシャルメディアアカウントにリンクすることで、セキュリティレベルがさらに高まり、アクセス権を失った場合の回復も容易になります。
- アクセスデータのバックアップを、デジタルまたは物理的に作成することは、緊急時に非常に重要であり、定期的に行うべきである。
- TikTok のセキュリティポリシーを確認し、それに従ってアカウントを不正アクセスから保護することをお勧めする。