Zwroty w Decathlon: jak działa proces zwrotu

by Corinna 4 listopada, 2025

written by Corinna 4 listopada, 2025

Zwrot towaru do producenta odzieży sportowej Decathlon można zrealizować za pomocą kilku kliknięć. Należy jednak pamiętać o kilku kwestiach.

Decathlon: przegląd zwrotów

W Decathlon masz 30 dni na zwrot od momentu otrzymania zamówienia bez dodatkowych kosztów.

Aby zainicjować zwrot, należy odwiedzić stronę zwrotów Decathlon. Należy tam podać swój adres e-mail i numer zamówienia lub zalogować się na swoje konto klienta.
Wybierz produkty, które chcesz zwrócić. Następnie możesz wybrać, czy potrzebujesz zwrotu za pośrednictwem DHL (oddział/punkt odbioru paczek), Hermes lub zwrotu towarów wielkogabarytowych (DHL/Hermes).
Następnie otrzymają Państwo etykietę zwrotną, którą należy wydrukować. Jeśli nie mają Państwo dostępu do drukarki, mogą Państwo skorzystać z kodu QR wyświetlanego w zwrocie, aby otrzymać etykietę zwrotną w oddziale Hermes, poczty lub DHL.
Zapakuj zamówienie i wyślij paczkę. Nie musisz dołączać do paczki żadnych dokumentów, takich jak formularz zwrotu. Zwrot jest bezpłatny, o ile nie korzystasz z usług innej firmy kurierskiej.
W przypadku towarów wielkogabarytowych skontaktuje się z Tobą firma transportowa. Otrzymasz od niej termin odbioru zwrotu.
Wskazówka: Produkty można również zwrócić bezpośrednio w oddziale. W tym celu potrzebny jest tylko numer faktury i towar. W niektórych oddziałach lub w przypadku sprzętu sportowego zazwyczaj konieczne jest umówienie terminu zwrotu.
Po otrzymaniu zwrotu przez Decathlon zostanie on sprawdzony. Jeśli wszystko jest w porządku, otrzymasz odpowiednią kwotę za pośrednictwem formy płatności, której użyłeś do złożenia zamówienia. Zwrot kosztów nastąpi w ciągu 14 dni.

Aby zwrot za pośrednictwem firmy DHL lub Hermes w Decathlon przebiegł bez problemów, należy pamiętać o następujących kwestiach:

Towar musi być nieuszkodzony, czysty i kompletny. Należy o tym pamiętać. Jeśli na przykład wypróbowujesz rower szosowy, należy go odesłać w takim samym stanie, w jakim został dostarczony.
Etykiet nie wolno w żadnym wypadku wycinać. Bez nich zwrot nie jest możliwy.
Wymiana artykułów jest niemożliwa. W takim przypadku należy złożyć nowe zamówienie.
Po wysłaniu zwrotu otrzymają Państwo potwierdzenie nadania. Zawiera ono numer przesyłki i należy je koniecznie zachować na wypadek zagubienia zwrotu.

Zwroty produktów partnerów rynku wirtualnego przebiegają w Decathlon nieco inaczej:

Produkty partnerów oferowane w sklepie internetowym nie mogą być zwracane do Decathlon. Dotyczy to również zamówień łączonych zawierających produkty Decathlon i produkty partnerów z rynku.
Zwrot jest możliwy wyłącznie za pomocą dołączonej etykiety zwrotnej partnera. Na formularzu zwrotu można sprawdzić, która firma kurierska, na przykład DHL, jest dostępna do zwrotu.
Na zwrot masz również 30 dni od otrzymania zamówienia. Niektórzy partnerzy rynku oferują nawet dłuższe terminy zwrotu . Informacje na ten temat można znaleźć w warunkach sprzedaży danej firmy.
Kwota za zwrot zostanie Państwu zwrócona po sprawdzeniu towaru za pomocą użytej metody płatności. Termin otrzymania pieniędzy różni się w zależności od partnera.