Jeśli wystąpi awaria Netflix, nie możesz już oglądać filmów i seriali. Pokażemy Ci, co może być tego przyczyną i jak rozwiązać ten problem.
Awaria Netflix: możliwe przyczyny i rozwiązania problemów
Gdy Netflix nagle przestaje się ładować lub podczas uruchamiania filmu pojawia się tylko kręcące się koło ładowania, frustracja stale rośnie. W końcu chciałeś po prostu spędzić miły wieczór. Awarie serwisu streamingowego zdarzają się często, a ich przyczyną są zazwyczaj problemy z serwerami regionalnymi lub przeciążenie niektórych dostawców Internetu. Jednak dzięki kilku ukierunkowanym działaniom możesz samodzielnie sprawdzić, co jest przyczyną, i ewentualnie bezpośrednio rozwiązać problem.
- Zanim zaczniesz majstrować przy swoim sprzęcie, warto zajrzeć na stronę statusu Netflix: serwis streamingowy informuje tam o awariach na dużą skalę.
- Jeśli w ciągu ostatnich kilku minut pojawiło się kilkaset zgłoszeń, można założyć, że problem ma charakter ogólny.
- W takim przypadku pozostaje tylko czekać i mieć nadzieję, że Netflix jak najszybciej rozwiąże problem. Jeśli jednak otrzymano tylko kilka zgłoszeń, przyczynę należy szukać we własnym sprzęcie.
- Jeśli strumień zawiesza się u Ciebie, podczas gdy znajomi lub sąsiedzi mogą oglądać bez problemów, przyczyną może być Twój dostawca Internetu. W takich przypadkach pomocny jest szybki test:
- Podłącz urządzenie do sieci komórkowej, na przykład za pomocą hotspotu smartfona, lub skorzystaj z usługi VPN, aby uzyskać dostęp przez inny serwer. Jeśli Netflix działa bez problemów, prawdopodobnie dostawca usług internetowych jest przeciążony lub ma inne problemy.
- Jeśli nie występują żadne poważniejsze zakłócenia, przyczyną mogą być problemy lokalne. Często pomocne są różne kroki. Najpierw uruchom ponownie router. W tym celu odłącz go od zasilania na około 30 sekund, a następnie uruchom ponownie. Często wystarczy to, aby rozwiązać problemy z połączeniem.
- W ustawieniach sieciowych urządzenia można zmienić serwer DNS i wprowadzić alternatywne serwery DNS, takie jak Google 8.8.8.8 i 8.8.4.4. Może to poprawić dostępność serwisu Netflix.
- Na urządzeniach mobilnych lub telewizorach Smart TV pełna pamięć podręczna może powodować błędy odtwarzania. Dlatego należy wyczyścić pamięć podręczną aplikacji w ustawieniach urządzenia lub tymczasowo odinstalować aplikację Netflix i zainstalować ją ponownie.
- Niezależnie od tego, czy oglądasz na komputerze, laptopie, telewizorze, konsoli, smartfonie czy tablecie, po prostu wyłącz urządzenie i włącz je ponownie. Spróbuj ponownie. W razie wątpliwości możesz również wypróbować Netflix na innym urządzeniu.
Wygasające licencje i inne problemy
Nie wszystkie problemy z Netflix mają charakter techniczny. Jeśli nagle zniknęły seriale lub filmy lub treści nie pojawiają się już na liście, często jest to spowodowane wygaśnięciem licencji.
- Netflix czasami usuwa tytuły na krótki czas. Nie jest to błąd, a dostosowanie treści.
- Również w przypadku problemów z kontem warto dokładnie sprawdzić ustawienia lub wiadomości e-mail od Netflix, zanim założysz, że wystąpił błąd techniczny.
- Jeśli nadal nie możesz uzyskać pomocy, dział pomocy Netflix jest teraz dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, poprzez czat na żywo i inne kanały. Aby przyspieszyć proces, przygotuj dane swojego konta.
