E-mail „Noreply” – co to właściwie jest?

Termin „Noreply” często pojawia się w temacie wiadomości e-mail, jako nadawca lub część adresu e-mail. Ale co kryje się za „No Reply”?

To jest e-mail „Noreply”

Tak zwany e-mail „Noreply” to wiadomość generowana automatycznie. W przypadku takich adresów e-mail należy przede wszystkim założyć, że nikt nie przeczyta Twojej wiadomości ani nie odpowie na nią. E-mail „Noreply” został wysłany wyłącznie w celach informacyjnych.

• „Noreply” pochodzi z języka angielskiego i oznacza po prostu „brak odpowiedzi”. Ma to na celu wyjaśnienie klientom, że nie muszą ani nie powinni odpowiadać, ani oczekiwać odpowiedzi.

• Strategia ta została wybrana przez firmy, aby na przykład automatycznie wysyłać newslettery lub informacje dla klientów za pośrednictwem listy mailingowej lub bota. Adresy e-mail mają również na celu uniknięcie spamu wysyłanego do pracowników i firm.

• W przypadku newslettera w wiadomości e-mail musi znajdować się możliwość rezygnacji z subskrypcji. Dotyczy to zwłaszcza wiadomości wysłanych z adresu e-mail „noreply”.

• Aby zachować zgodność z RODO i nadal móc odpowiadać na rezygnacje i zapytania klientów, operatorzy adresów e-mail „noreply” powinni mimo wszystko podać w wiadomości e-mail możliwości kontaktu.

• Oczywiście ludzie są przyzwyczajeni do naciskania przycisku „Odpowiedz”, gdy potrzebują dodatkowych informacji. W dobie sztucznej inteligencji firmy mają również inne możliwości.

• W związku z tym firmy przechodzą na umieszczanie w wiadomościach e-mail odnośników do chatbotów, które zajmują się problemami klientów i innymi zapytaniami, co przyczynia się do zadowolenia klientów i pozwala rozwiązać wiele kwestii.

Kiedy otrzymujesz wiadomości e-mail z odpowiedzią „No Reply”?

Jak już wspomniano, wiadomości e-mail z odpowiedzią „No Reply” są celowo tworzone w taki sposób, aby kontakt z odbiorcami nie był zamierzony i był jednostronny.

• Adres ten jest często używany podczas rejestracji na stronach internetowych lub w formularzach kontaktowych, aby wysłać Ci proste potwierdzenie.

• Newslettery są również często wysyłane z adresów noreply, ponieważ to nadawca pisze do Ciebie, a nie odwrotnie.

• Jeśli chcesz skontaktować się z nadawcą, musisz przejść na jego stronę i poszukać pomocy lub danych kontaktowych, które mogą jednak znajdować się również w wiadomościach e-mail typu „No Reply”.

• Często adres e-mail „noreply@xyz.de” w ogóle nie istnieje i jest podany tylko jako nadawca. Dlatego przy próbie odpowiedzi otrzymasz komunikat o niemożliwości dostarczenia wiadomości.

• Przyczyną stosowania adresu e-mail „No Reply” może być struktura organizacyjna firm posiadających wiele działów: dział prasowy wysyła newsletter, ale pytania należy kierować do działu wsparcia lub działu sprzedaży.

• Nawiasem mówiąc, wiele osób zdarzyło się już nacisnąć przycisk „Odpowiedz” w wiadomościach e-mail z adresem „Noreply”.

Używanie własnego adresu e-mail „No Reply”: jak to zrobić

Możesz również utworzyć własne adresy e-mail „No Reply” do rejestracji w konkursach lub innych usługach. Dzięki temu unikniesz reklamowych wiadomości e-mail.

• W tym celu należy utworzyć dowolny „adres e-mail jednorazowego użytku” w Google, Outlooku lub Hotmailu i używać go tylko w razie potrzeby.

• W programie pocztowym, takim jak Thunderbird, można skonfigurować tożsamości lub w Outlooku ustawić adresy odpowiedzi, dzięki czemu po naciśnięciu przycisku „Odpowiedz” odbiorca wiadomości zostanie przekierowany na inny adres e-mail niż ten, z którego została wysłana wiadomość.

• Wysyłasz więc wiadomość ze swojego normalnego adresu e-mail, a odbiorca, który kliknie „Odpowiedz”, odpowie na adres e-mail „No Reply”.

• Jedynym minusem jest to, że po spojrzeniu na adres e-mail nadawcy można rozpoznać, kto naprawdę wysłał wiadomość.