16
Twoje nowe okulary od Fielmann są już w drodze i chcesz śledzić status dostawy? Pokażemy Ci, jak w prosty sposób śledzić swoje zamówienie w Fielmann, aby zawsze wiedzieć, kiedy dotrze do Ciebie Twoje nowe ulubione akcesorium.
Jak śledzić zamówienie w Fielmann
Po złożeniu zamówienia w Fielmann otrzymasz potwierdzenie. Znajdziesz na nim numer zamówienia, który będzie potrzebny do śledzenia statusu zamówienia.
- Przejdź do tej strony Fielmann. Weź dokument, który otrzymałeś po zakupie.
- W przypadku paragonów wydrukowanych maszynowo numer zamówienia znajduje się w prawym górnym rogu pod kodem kreskowym, natomiast w przypadku paragonów ręcznie wypisanych numer paragonu składa się z 8-cyfrowego numeru zamówienia i 4-cyfrowego numeru oddziału bez spacji. Wpisz go w polu na stronie i kliknij „Sprawdź status”.
- Następnie zobaczysz aktualny status swojego zamówienia. Tutaj dowiesz się, kiedy okulary będą gotowe do odbioru w odpowiednim oddziale lub kiedy zostaną wysłane. Status zamówienia jest jednak dostępny online dopiero około 24 godziny po złożeniu zamówienia.
- Aby uzyskać szczegółowy przegląd zamówienia, konieczne jest posiadanie konta klienta Fielmann. Po zalogowaniu się można uzyskać przegląd wszystkich aktualnych i poprzednich zamówień oraz sprawdzić status zamówienia.
- Aby uniknąć ciągłego sprawdzania statusu, można opcjonalnie aktywować powiadomienia SMS. Wówczas zostaną Państwo automatycznie poinformowani, gdy okulary będą gotowe do odbioru.
- W przypadku problemów lub braku wyświetlenia statusu prosimy o kontakt z działem obsługi klienta Fielmann. Jest on dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 18:00 oraz w soboty od 9:00 do 16:00 pod numerem infolinii 0800 343 56 26. Ponadto dostępny jest również formularz kontaktowy.
Zamówienie w sklepie internetowym Fielmann
Jeśli nie chcesz udawać się do najbliższego oddziału, możesz złożyć zamówienie w sklepie internetowym.
- Wejdź do sklepu internetowego Fielmann i wybierz interesujące Cię produkty. Dodaj je do koszyka.
- Teraz możesz zalogować się na swoje konto klienta lub utworzyć nowe konto. Możesz również dokonać zakupów jako gość. Wybierz opcję zgodnie z własnymi preferencjami.
- Jako gość musisz teraz podać swoje dane, aby móc kupić produkt. Następnie przejdź do kasy i zapłać za produkt. Możesz zapłacić przez Paypal, na fakturę lub kartą kredytową.
- Czas dostawy zależy od dostępności. W tym celu dostępny jest system sygnalizacji świetlnej. Produkty oznaczone zielonym kropkiem są dostępne w magazynie i zostaną dostarczone w ciągu dwóch do czterech dni roboczych. Pomarańczowy kropek oznacza, że wybrany produkt nie jest dostępny w magazynie. W tym przypadku czas dostawy może wynieść do dziesięciu dni roboczych. Okulary korekcyjne wymagają zawsze czasu na wykonanie, dlatego czas dostawy wynosi około 5–10 dni roboczych.
- W przypadku zamówień wysyłkowych, takich jak soczewki kontaktowe lub artykuły ze sklepu internetowego, po przekazaniu przesyłki firmie DHL klienci otrzymują wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki i numerem przesyłki, dzięki czemu można śledzić drogę przesyłki aż do drzwi domu.