147
Jeśli masz problemy z kontem PayPal, najlepiej skontaktuj się natychmiast z obsługą klienta. Z zespołem obsługi klienta można skontaktować się na różne sposoby.
Skontaktuj się z obsługą klienta PayPal za pomocą konta użytkownika
Jeśli zauważysz nietypową aktywność na swoim koncie PayPal lub nagle utracisz dostęp do swojego konta, należy szybko podjąć działania i skontaktować się z obsługą klienta PayPal. Można to zrobić na kilka sposobów:
- Jeśli nadal możesz zalogować się na swoje konto, możesz otrzymać jednorazowy kod, dzięki któremu obsługa klienta będzie mogła szybciej zidentyfikować Cię przez telefon.
- Z działem obsługi klienta PayPal można skontaktować się telefonicznie pod numerem +49-069-945189832. W zależności od operatora telefonicznego mogą zostać naliczone opłaty.
- Alternatywnie można skorzystać z bezpłatnego numeru telefonu w lokalnej sieci stacjonarnej: 0800 723 4500. Numer ten jest również dostępny z sieci komórkowej i dlatego jest pierwszym wyborem, jeśli chcesz zadzwonić ze smartfona.
- Jeśli dzwonisz z zagranicy, użyj numeru +49 69 945189832. Również w tym przypadku mogą zostać naliczone opłaty.
- Wszystkie numery są dostępne od poniedziałku do soboty w godzinach od 9:00 do 19:30.
- Asystent PayPal: Jeśli wolisz zadać pytanie na piśmie, możesz skorzystać z funkcji wiadomości. W tym celu PayPal udostępnia chatbota opartego na sztucznej inteligencji, który postara się pomóc w przypadku pytań i problemów.
- W razie potrzeby wiadomość zostanie przekazana do prawdziwego pracownika.
- Kolejnym przydatnym źródłem pomocy w przypadku problemów jest Centrum pomocy PayPal, które zawiera odpowiedzi na różne pytania oraz instrukcje wideo. Po zalogowaniu się na stronie otrzymasz indywidualną pomoc i zostaniesz przekierowany krok po kroku do optymalnej formy kontaktu.
- Aplikacja PayPal: Jeśli chcesz skontaktować się z PayPal za pośrednictwem aplikacji na smartfonie, kliknij swoje zdjęcie profilowe ☻ Moje wiadomości ☻ Zapytaj asystenta PayPal i wyślij wiadomość.
Kontakt z obsługą klienta PayPal bez konta PayPal
Możesz skontaktować się z PayPal, nawet jeśli nie jesteś klientem lub nie masz obecnie dostępu do swoich danych klienta. Jednak niektóre opcje kontaktu nie będą wtedy dostępne.
- Telefon: Z pomocą obsługi PayPal można skontaktować się telefonicznie nawet bez konta użytkownika, dzwoniąc pod te same numery, co klienci indywidualni dostawcy. Nie otrzymasz jednak jednorazowego kodu, który umożliwia szybszą weryfikację.
- Z obsługą PayPal można skontaktować się od poniedziałku do soboty w godzinach od 9:00 do 19:30 pod numerem telefonu +49-069-945189832 (może być płatny).
- Z lokalnej sieci stacjonarnej można zadzwonić pod bezpłatny numer 0800 723 4500. Numer ten jest również dostępny z sieci komórkowej.
- Jeśli znajdujesz się za granicą, wybierz numer +49 69 945189832 (może być płatny).
- Nawet bez rejestracji możesz uzyskać dostęp do centrum pomocy PayPal i znaleźć odpowiedzi na często zadawane pytania oraz rozwiązania problemów.
- Jeśli otrzymałeś podejrzaną wiadomość e-mail (na przykład phishing), możesz ją przekazać na adres [email protected].
- W przypadku pytań prawnych można również wysłać wiadomość e-mail do serwisu PayPal: [email protected].
