Jednym z powszechnych problemów smartfonów, zarówno z systemem Android, jak i iPhone, jest automatyczne wyłączanie ekranu podczas połączeń telefonicznych i/lub połączeń w komunikatorach.
W tej instrukcji szczegółowo opisano, dlaczego ekran może się wyłączać podczas połączeń i jak to naprawić.
Czujnik zbliżeniowy
Najczęstszą przyczyną tej sytuacji jest czujnik zbliżeniowy w smartfonie. Służy on właśnie do tego celu: wyłącza ekran podczas rozmowy, gdy zbliżasz telefon do ucha. Jednak może to nastąpić również bez zbliżania telefonu w następujących przypadkach:
- Zakrywasz czujnik zbliżeniowy dłońmi
- Czujnik zbliżeniowy jest zabrudzony, zakryty etui, zamgloną lub odklejającą się folią ochronną
- Pęknięcia na szkle nad czujnikiem zbliżeniowym
- Usterka czujnika zbliżeniowego (upadek, wilgoć, nieprawidłowa naprawa z uszkodzeniem taśm) również może prowadzić do omawianego rezultatu.
Sam czujnik zbliżeniowy znajduje się zazwyczaj w górnej części smartfona nad ekranem, gdzieś w pobliżu przedniego aparatu, ale w niektórych najtańszych modelach zamiast niego może być używany sam przedni aparat.
Wyklucz opisane powyżej przyczyny: zdejmij etui, upewnij się, że w górnej części ekranu nie ma zabrudzeń ani uszkodzeń, i nie zasłaniaj czujnika palcami.
Inne opcje
Jeśli opcje z poprzedniej sekcji nie są możliwe, zwróć uwagę na następujące potencjalne przyczyny i sposoby rozwiązania:
- Spróbuj po prostu zrestartować smartfon i sprawdzić, czy problem nadal występuje. Może to zadziałać zarówno w przypadku iPhone’a, jak i Androida — czasami problem jest spowodowany przypadkową awarią procesów systemowych.
- Jeśli masz smartfon z systemem Android, sprawdź, czy problem nadal występuje w trybie awaryjnym — wykluczy to wpływ usług i aplikacji innych firm, które w niektórych przypadkach mogą powodować taki efekt.
- Zazwyczaj, jeśli podczas połączenia, nawet przy wyłączonym ekranie, naciśniesz krótko przycisk włączania, ekran się włączy.
- Jeśli problem pojawił się po aktualizacji systemu operacyjnego, być może kolejna aktualizacja rozwiąże tę sytuację.
- W niektórych smartfonach w menu inżynieryjnym znajduje się opcja kalibracji czujnika zbliżeniowego (Proximity Sensor Calibration). W Google Play dostępne są również aplikacje do tego celu, należy jednak korzystać z nich ostrożnie.
- W skrajnym przypadku można spróbować przywrócić smartfon do ustawień fabrycznych, po uprzednim zapisaniu wszystkich ważnych danych na komputerze lub w chmurze.
