Joom: experiência com a aplicação – a loja é fiável?

Os compradores tiveram experiências diferentes com a aplicação Joom. Nós diz-lhe se pode confiar na loja online e o que mais precisa de saber sobre o fornecedor.

A experiência com a aplicação Joom

Joom é uma das muitas aplicações de compras que oferecem produtos baratos da China. A maioria dos clientes relata experiências positivas com a Joom em plataformas de avaliação como a Trustpilot.

• Destacam-se a vasta escolha, os preços atrativos e a possibilidade de pagar facilmente através do PayPal. Muitos utilizadores relatam que os reembolsos por artigos não entregues ou danificados são processados de forma fiável.

• No entanto, também há algumas críticas. Alguns clientes reclamam da demora na entrega. Em média, os produtos chegam aos clientes após 5 a 30 dias. Como o envio é feito da China, isso não é incomum.

• Além disso, a devolução paga é criticada. Além disso, alguns clientes reclamam de taxas alfandegárias adicionais cobradas em seus pedidos.

• Os clientes parecem estar mais ou menos satisfeitos com os produtos. Como acontece com muitos artigos chineses, é sempre uma questão de sorte se você receberá um produto sólido por um preço incrivelmente baixo. Os artigos de moda apresentam menos problemas de qualidade.

Loja online Joom: mais informações

Na Joom, encontra uma vasta seleção de produtos, desde joias e artigos de moda até produtos eletrónicos.

• Os preços baixos são possíveis porque os produtos são sempre fabricados na China e também enviados de lá.

• Ao encomendar um produto na Joom, tem duas horas para cancelar a encomenda. Depois disso, a sua encomenda será encaminhada e enviada.

• Se o estado da sua encomenda mudou para «A aguardar envio», já não pode cancelá-la. Isto porque a Joom funciona apenas como plataforma de vendas, sendo os produtos enviados por diferentes fornecedores que os colocam à venda através da Joom.

• Pode devolver os artigos no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, sem indicar o motivo. Além disso, pode solicitar um reembolso se os artigos estiverem com defeito ou danificados. Isto é possível no prazo de 180 dias após a receção da mercadoria. Para tal, contacte o serviço de apoio ao cliente da Joom.

• De acordo com a Joom, o envio da mercadoria pode demorar de 7 a 13 dias. Se a encomenda não for enviada após 13 dias, pode solicitar o reembolso do seu dinheiro. O mesmo se aplica se o seu produto não chegar após 75 dias e for considerado perdido.

O que deve ter em atenção ao encomendar

Se pretende encomendar na Joom, há alguns pontos que deve ter em atenção.

• Preste atenção às avaliações dos vendedores e produtos ao fazer o pedido. Muitas vezes, vários vendedores oferecem os mesmos artigos para venda.

• Se tem receio de perder o seu dinheiro e não quer confiar totalmente na Joom, deve pagar na loja com PayPal. Através da proteção ao comprador do PayPal, receberá o seu dinheiro de volta sem complicações, mesmo que a Joom não entre em contacto ou recuse o reembolso.

• Certifique-se de que não paga mais de 22 euros por encomenda, incluindo os custos de envio. Caso contrário, terá de pagar direitos aduaneiros adicionais e recolher o produto pessoalmente na alfândega. Mesmo em encomendas inferiores a 22 euros, pode acontecer que tenha de recolher a sua encomenda na alfândega para controlo.

• Se houver algum problema com a encomenda, não contacte o vendedor. Em vez disso, entre em contacto com o serviço de apoio ao cliente da Joom. Isto é possível no acompanhamento de encomendas da Joom.

• Além disso, deve ter em atenção que a devolução da mercadoria para a China é paga. Por isso, no caso de artigos baratos, não vale a pena.