Se a Google Play Store não funcionar mais, muitas vezes ajuda reinstalá-la. Para isso, é necessário permitir fontes desconhecidas no smartphone.
Reinstalar a Google Play Store: primeiro desinstale a aplicação
Às vezes, ocorrem dificuldades com a Play Store porque é solicitada uma autenticação, são exibidos problemas de servidor ao iniciar a aplicação ou não é possível estabelecer uma ligação. Se não conseguir resolver esses problemas, pode ajudar reinstalar a Play Store. Para isso, primeiro tem de desinstalar ou redefinir a aplicação.
- Abra a aplicação Definições e toque em «Gerir aplicações» ou «Gerir aplicações». Selecione a Google Play Store na lista. Toque em «Desinstalar».
- Em smartphones ou tablets mais recentes, pode acontecer que a Play Store não possa ser desinstalada. Nesse caso, pode tentar redefinir a aplicação. Para isso, toque em «Limpar cache» e «Limpar dados» sucessivamente. Em seguida, reinicie o dispositivo e inicie a Play Store para configurá-la novamente.
- Se selecionar as informações da aplicação pressionando longamente o ícone da aplicação, será oferecida apenas a opção de redefinir a aplicação. Nesse caso, basta seguir estas instruções e selecionar a aplicação no menu «Aplicações e notificações».
Configurar novamente a Google Play Store
Para evitar que o utilizador final execute acidentalmente aplicações maliciosas no dispositivo Android, a Google restringe a instalação de aplicações de fontes desconhecidas, ou seja, de todas as fontes fora da Google Play. Se tiver a certeza de que a fonte é segura, pode desativar esta restrição. Isto é necessário para que a Play Store possa ser reinstalada.
- Abra as definições e toque em «Segurança e privacidade».
- Marque «Permitir instalação de aplicações» ou «Permitir instalações de fontes desconhecidas» para permitir a instalação de aplicações de terceiros. Se tiver um dispositivo mais recente e não encontrar a opção desejada aqui, siga as instruções no próximo parágrafo e continue aqui.
- Descarregue o ficheiro de instalação da Google Play Store para o seu smartphone.
- Ao selecionar o ficheiro, a instalação deve iniciar automaticamente. Caso contrário, abra o ficheiro com uma aplicação de gestão de ficheiros.
- Inicie a instalação. Quando a instalação estiver concluída, a Play Store deverá aparecer novamente nas suas aplicações.
- Por motivos de segurança, desative novamente a opção «Permitir instalação de aplicações».
Aceitar fontes desconhecidas para aplicações no Android 10
O Android 10 altera completamente o tratamento das aplicações que não provêm da Play Store. Ao contrário do que acontecia anteriormente, já não é possível ativar ou desativar a opção facilmente. Em vez disso, é necessário conceder a uma (ou várias) aplicações a autorização para instalar aplicações de fontes desconhecidas.
- Vá para Definições e abra a opção do menu «Segurança e privacidade».
- Na parte inferior, encontrará a subopção «Definições adicionais», abra-a.
- Vá para «Acesso especial» e role até ao fundo.
- Em «Instalar aplicações de fontes externas», selecione agora uma aplicação na qual pode descarregar e instalar aplicações que não pertencem à Play Store. Pode revogar esta autorização a qualquer momento.
- Por exemplo, pode conceder esta autorização ao seu navegador se estiver a ler este artigo no seu telemóvel e quiser descarregar e instalar diretamente a aplicação Google Play. Selecione a sua aplicação de navegação e desbloqueie a opção «Permitir instalação de aplicações» com o botão deslizante.
Resolver problemas com a Google Play Store
Se estiver com problemas na sua aplicação Play Store, às vezes eles podem ser resolvidos sem reinstalar.
- Verifique a data do seu smartphone: uma data ou hora incorreta pode fazer com que a Google Play Store não funcione corretamente.
- Às vezes, problemas técnicos do servidor do Google são a causa do seu problema. Pode verificar online se o Google está com algum problema técnico através dos avisos de falha.
- Se for um erro de autenticação, primeiro remova a sua conta Google e, em seguida, volte a associá-la à PlayStore.
- Tente limpar a cache dos «Serviços Google Play» se os problemas persistirem.
- (Dica originalmente publicada por: Sebastian Follmer)
