Ler o contador de água: como funciona

Os contadores de água são normalmente lidos uma vez por ano, para registar o consumo individual de água para a faturação anual. Isto aplica-se tanto aos contadores de água mecânicos como aos digitais. Muitos fornecedores apostam agora na leitura por rádio ou online, o que normalmente elimina a necessidade de uma leitura no local e permite que os dados sejam transmitidos automaticamente ou por acesso remoto.

• A leitura anual é padrão e serve para a elaboração da fatura de consumo. A leitura pode ser feita pela empresa fornecedora, por um prestador de serviços contratado ou pelo próprio inquilino. No caso dos contadores sem fios, a leitura pessoal é geralmente dispensada.
• Além da leitura anual regular, há ocasiões especiais em que é necessária uma leitura intercalar, por exemplo, em caso de mudança de inquilino ou proprietário. Nesses casos, a leitura do contador é feita no dia da mudança ou no último dia do contrato de arrendamento, para garantir a correta atribuição dos custos de consumo.
• A obrigação básica de leitura anual e leitura intercalar em caso de mudança de inquilino aplica-se em todo o país, mas a organização concreta (por exemplo, leitura automática, cartão de leitura, leitura por rádio) pode variar consoante o fornecedor. No caso de apartamentos inacessíveis, são oferecidas datas alternativas ou o consumo é estimado, se não for possível efetuar a leitura.

Quando as pessoas têm dificuldades em ler o contador de água – por exemplo, porque não sabem ler, têm deficiência visual ou outras limitações – existem várias soluções e procedimentos recomendados. O mesmo se aplica quando um contador está avariado.

• Quem não consegue ler o contador por conta própria deve pedir ajuda a alguém do seu círculo pessoal (por exemplo, familiares, vizinhos, cuidadores). Em alternativa, pode contactar a empresa de abastecimento de água responsável ou a administração do prédio para marcar uma leitura pessoal por um funcionário.
• Pessoas com dificuldades de leitura podem tirar uma foto da leitura do contador e enviá-la à empresa fornecedora. Muitas empresas aceitam fotos como comprovativo da leitura. Além disso, nesses casos, os contadores de água modernos com leitura por rádio ou online podem ajudar, uma vez que não requerem leitura manual.
• Se um contador de água estiver com defeito, isso deve ser comunicado imediatamente ao fornecedor de água ou ao operador da rede. Os dados de contacto (número de telefone ou e-mail) podem ser encontrados frequentemente no site do fornecedor ou na última fatura.
• Um contador é considerado defeituoso se o contador parar, se ocorrerem ruídos invulgares, se o visor falhar, se o contador deixar de ser legível ou se apresentar fugas. Mesmo que o contador não conte com a água a correr, existe um defeito.
• A instalação, substituição e manutenção do contador de água são, em princípio, da responsabilidade do fornecedor de água. Após a notificação, geralmente é enviado um técnico para verificar o contador e substituí-lo, se necessário.
• Em caso de suspeita de erro de medição, o contador também pode ser verificado por uma empresa especializada. A variação máxima permitida para contadores de água fria é de ±10%.

Desde a alteração do regulamento relativo aos custos de aquecimento e a implementação dos requisitos da UE em matéria de poupança de energia, existem na Alemanha novas regras legais para a leitura de contadores de água. Isto aplica-se especialmente a dispositivos que podem ser lidos à distância.

• Desde 1 de dezembro de 2021, só podem ser instalados novos contadores de água com leitura remota. Até 31 de dezembro de 2026, todos os contadores existentes devem ser substituídos por modelos com leitura remota. A medição do consumo deve ser feita mensalmente, o mais tardar, para que seja possível uma faturação correta e transparente – assim o exige a Diretiva de Eficiência Energética da UE (EED) e o Regulamento sobre Custos de Aquecimento.
• Se a leitura do contador não for comunicada ou registada (por exemplo, porque a tecnologia prescrita não foi instalada), poderá haver consequências legais. As infrações podem ser punidas como contravenções e resultar em multas. Se a leitura do contador não for transmitida atempadamente ou se não for possível efetuar a leitura, o fornecedor ou a administração do edifício pode estimar o consumo.
• No entanto, existem exceções. Em casos raros, a adaptação pode ser dispensada se não for técnica ou economicamente viável. Isso deve ser verificado e documentado em cada caso individual, de acordo com o regulamento sobre custos de aquecimento (§ 11 HKVO).
• A obrigação de instalar contadores de água fria é regulamentada pelos regulamentos de construção estaduais e não é uniforme em todo o país. No entanto, a obrigação de leitura remota aplica-se a todos os contadores de água quente em instalações centrais com faturação baseada no consumo.