As mensagens do WhatsApp só chegam quando abro o WhatsApp

Se estás a fazer a pergunta “Porque é que as mensagens do WhatsApp só chegam quando abro o WhatsApp?”, podem existir várias razões para isso. Muitas vezes, isto deve-se à ligação à Internet

Porque é que as mensagens do WhatsApp só chegam quando abro o WhatsApp?

Se as mensagens do WhatsApp só chegam quando a aplicação é aberta, isto pode ser irritante. A razão para tal pode variar e, por isso, deve ser verificada.

• Atividade em segundo plano restringida: O WhatsApp pode ser impedido de permanecer ativo em segundo plano. Isto significa que, se não estiver diretamente na aplicação, as mensagens não serão recebidas e o histórico de conversações não será atualizado automaticamente. Neste caso, deves ativar os dados em segundo plano
• Modo de poupança de energia: Muitos smartphones desactivam processos em segundo plano, especialmente se se destinarem a poupar bateria. Por isso, o problema pode muitas vezes estar relacionado com um nível de bateria baixo
• Problemas de rede: Uma ligação à Internet instável ou definições de Wi-Fi podem impedir a utilização optimizada do WhatsApp. Se não estiver ligado ao Wi-Fi ou se os seus dados móveis tiverem apenas uma receção limitada, isso também afectará a utilização do WhatsApp
• Definições de notificação: Se tiver desativado as notificações push, não será notificado de novas mensagens. Neste caso, só verá as suas mensagens do WhatsApp quando aceder à aplicação ou através de um número no ícone da aplicação no seu ecrã.

Como resolver o problema

Dependendo da causa do problema, existem várias soluções possíveis. Por isso, é importante saber o que o está a impedir de receber mensagens para que possa adotar a abordagem correta. As dicas seguintes dar-lhe-ão a orientação necessária:

• • Ativar a atividade em segundo plano: Para permitir que o WhatsApp receba mensagens em segundo plano, é necessário ativar as definições correspondentes. No Android, vá a Definições ☻ Aplicações ☻ WhatsApp. Toque em Bateria ou Atividade em segundo plano e active a opção Permitir atividade em segundo plano. No iOS, encontra a função correspondente em Definições ☻ Geral ☻ Atualização em segundo plano.
  • Verificar a rede: Certifique-se de que a sua WLAN ou dados móveis estão activos. Teste a ligação abrindo um sítio Web ou efectuando um teste de velocidade. Desactive e active o Wi-Fi ou os dados móveis para estabelecer uma nova ligação. Se estiver constantemente a sofrer de Internet de má qualidade, um router móvel pode ajudar
  • Desativar o modo de poupança de energia: Para evitar que o modo de poupança de energia bloqueie as suas mensagens, deve desactivá-lo. No Android, encontra a opção de adicionar o WhatsApp às excepções aqui
  • Reinstalar o WhatsApp: Se todos os passos anteriores não ajudarem, reinstalar o WhatsApp pode resolver o problema. Para o fazer, faça primeiro uma cópia de segurança das suas conversas através de Definições ☻ Conversas ☻ Cópia de segurança das conversas. Desinstale e reinstale o WhatsApp e, em seguida, restaure as conversas a partir da cópia de segurança.