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Pode cancelar a sua conta PayPal se já não utilizar o serviço de pagamentos online. No entanto, esta função está um pouco escondida, tanto no navegador como na aplicação.
Instruções passo a passo: cancelar conta PayPal (navegador)
Se ainda tiver saldo na sua conta PayPal, não poderá cancelar a conta. Após iniciar sessão, transfira o saldo para a sua conta bancária. Além disso, o encerramento da conta só é possível se não houver pagamentos pendentes, estornos ou casos de proteção ao comprador.
- Verificar saldo e transferir: Inicie sessão no site do PayPal e verifique se ainda há saldo disponível. Transfira esse montante para a sua conta bancária registada ou utilize um levantamento para um cartão associado.
- Liquidar transações em aberto: Aceda ao resumo «Atividades» e verifique se existem pagamentos em curso, casos de proteção ao comprador ou estornos. Encerre ou cancele-os, se necessário.
- Remover métodos de pagamento associados: Em «Carteira», pode eliminar todas as contas bancárias, cartões de crédito ou cartões de débito registados para evitar mais débitos.
- Para alterar as definições: Clique no ícone da roda dentada no canto superior direito e desça até à opção «Encerrar conta».
- Confirmar consultas: Siga os passos apresentados no ecrã, indique opcionalmente um motivo para o encerramento e confirme duas vezes com «Continuar».
- Conclusão: Receberá um e-mail a confirmar o encerramento bem-sucedido da sua conta PayPal.
Instruções passo a passo para encerrar a conta (aplicação PayPal)
Nesta secção, saiba como encerrar a conta PayPal na aplicação.
- Abrir a aplicação e iniciar sessão: Inicie a aplicação PayPal para iOS ou Android e inicie sessão.
- Levante o saldo restante: Toque em «Saldo PayPal» e selecione «Transferir para conta bancária» ou «Levantamento para cartão».
- Verifique as transações: Em «Atividades», pode ver todos os pagamentos em curso e casos de conflito. Conclua-os totalmente.
- Remover fontes de pagamento: Aceda a «Carteira» na aplicação e elimine todas as contas ou cartões associados.
- Aceder às definições: Toque na sua foto de perfil ou no ícone da roda dentada e deslize até «Encerrar conta».
- Confirmar: Siga as instruções da aplicação, selecione um motivo e confirme o processo.
Garantia de um cancelamento sem problemas da conta PayPal
Para garantir que não existem pagamentos pendentes, conflitos, pedidos de proteção ao comprador ou estornos antes de encerrar a sua conta PayPal, siga estes passos:
- Verifique o histórico de transações: Aceda à sua conta PayPal e verifique a lista de «Atividades».
- Resolva conflitos pendentes: Entre em contacto com vendedores ou compradores para resolver problemas e encerrar disputas.
- Concluir estornos: Verifique com o seu banco se os estornos em curso foram totalmente processados.
- Remover formas de pagamento: Elimine todas as contas bancárias e cartões de crédito associados.
- Contacte o suporte: em caso de dúvidas, o serviço de apoio ao cliente do PayPal está disponível por telefone ou chat ao vivo.