Se um Captcha não for exibido no seu navegador da Web, isso pode ter várias causas. Mostramos o que pode fazer nesse caso nesta dica prática.
Captcha não é exibido – desative extensões do navegador que causam interferência
Se os captchas não forem exibidos no seu navegador da Web, na maioria dos casos, isso é causado por uma extensão instalada. Principalmente bloqueadores de anúncios ou scripts, como o popular NoScript, podem impedir a exibição de captchas.
- Desative todos os add-ons instalados no seu navegador para testar. Se o captcha for exibido, pode reativar as extensões gradualmente.
- Se precisar de ajuda para desativar os add-ons, encontre instruções para Mozilla Firefox, Google Chrome e Microsoft Edge.
- Se encontrou a extensão responsável, pode adicionar uma regra de exceção para a página, se necessário.
Atualize o Java no seu PC
Anteriormente, era necessário atualizar o Java ocasionalmente. No entanto, os captchas modernos geralmente funcionam sem Java. Atualmente, essa etapa não é mais necessária na maioria dos casos.
Limpe a cache do navegador e elimine todos os cookies
Se o captcha ainda não for exibido, limpe a cache do seu navegador e elimine os cookies existentes:
- Firefox: Pressione a combinação de teclas [Ctrl] + [Shift] + [Del]. No menu suspenso, selecione o período Tudo e certifique-se de que as caixas Cache e Cookies estão marcadas. Em seguida, clique em OK.
- Chrome: Pressione a combinação de teclas [Ctrl] + [Shift] + [Delete], selecione Todo o tempo como período e marque as caixas Cookies e outros dados de sites, bem como Imagens e ficheiros em cache. Clique no botão Apagar dados.
Restaure o seu navegador
Se a eliminação dos cookies e dos dados temporários não resolver o problema, pode mudar para outro navegador ou restaurar o seu navegador atual. No entanto, tenha em atenção que perderá todas as suas configurações.
- Firefox: Digite about:support na barra de endereços e confirme com a tecla Enter. Em seguida, clique no botão Limpar o Firefox… no canto superior direito.
- Chrome: Clique no ícone com os três pontos no canto superior direito da barra de menus para abrir o menu. Selecione agora as definições e desça até ao fim da página. Clique em Avançado e desça novamente até ao fim da página. Após clicar em Repor definições padrão, o Chrome volta às definições padrão.
Outras razões para a falta de captchas
- Programas de segurança, como antivírus ou firewalls, também podem interferir na exibição de captchas na Internet. Desative os programas correspondentes para testar e verifique se o problema foi resolvido.
- É claro que o próprio site também pode ser responsável pelo problema. Nesse caso, não resta outra opção a não ser aguardar até que o problema seja resolvido.
- Dica: o serviço ReCAPTCHA, operado pelo Google, é utilizado por muitos sites. Pode verificar a qualquer momento se o ReCAPTCHA funciona no seu navegador nesta página.
