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Se tiver problemas com a sua conta PayPal, contacte imediatamente o serviço de apoio ao cliente. Pode contactar a equipa de apoio de várias formas.
Contactar o serviço de apoio ao cliente do PayPal com uma conta de utilizador
Se notar atividades incomuns na sua conta PayPal ou se, de repente, não conseguir mais aceder à sua conta, deve agir rapidamente e entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente do PayPal. Para isso, tem várias opções:
- Se ainda conseguir iniciar sessão na sua conta, pode obter um código único que permitirá ao serviço de apoio ao cliente identificá-lo mais rapidamente ao telefone.
- Pode contactar o serviço de apoio ao cliente do PayPal pelo número +49-069-945189832. Dependendo da sua operadora de telemóvel, podem ser cobradas taxas.
- Em alternativa, pode ligar para este número gratuito na rede fixa local: 0800 723 4500. O número também está disponível a partir da rede móvel e, por isso, é a primeira opção se pretender ligar a partir do seu smartphone.
- Se pretender ligar do estrangeiro, utilize o número +49 69 945189832. Também neste caso podem ser cobradas taxas.
- Todos os números estão disponíveis de segunda a sábado, das 9h às 19h30.
- Assistente do PayPal: se preferir colocar a sua questão por escrito, pode utilizar a função de mensagens. Para isso, o PayPal disponibiliza um chatbot com IA que tenta ajudar com dúvidas e problemas.
- Se necessário, a sua mensagem será encaminhada para um funcionário real.
- Outro ponto de contacto útil em caso de problemas é o Centro de Ajuda do PayPal, que fornece respostas a várias perguntas e tutoriais em vídeo. Se estiver conectado, receberá ajuda personalizada na página e será encaminhado passo a passo para a melhor opção de contacto.
- Aplicação PayPal: se pretender contactar a PayPal através da aplicação no seu smartphone, toque na sua foto de perfil ☻ As minhas mensagens ☻ Pergunte ao assistente PayPal e envie a sua mensagem.
Contactar o serviço de apoio ao cliente do PayPal sem conta PayPal
Pode contactar o PayPal mesmo que não seja cliente ou não tenha acesso aos seus dados de cliente. No entanto, algumas opções de contacto não estarão disponíveis.
- Telefone: pode contactar o suporte do PayPal por telefone, mesmo sem uma conta de utilizador, através dos mesmos números de telefone dos clientes particulares do fornecedor. No entanto, não receberá um código único para se verificar mais rapidamente.
- Pode contactar o PayPal de segunda a sábado, das 9h00 às 19h30, através do número de telefone +49-069-945189832 (podem ser aplicadas taxas).
- Na rede fixa local, o número gratuito é 0800 723 4500. Também pode contactá-los através da rede móvel.
- Se estiver no estrangeiro, ligue para +49 69 945189832 (podem ser cobradas taxas).
- Mesmo sem se registar, pode aceder ao Centro de Ajuda do PayPal e encontrar respostas para perguntas e problemas frequentes.
- Se recebeu um e-mail suspeito (por exemplo, phishing), pode reencaminhá-lo para o endereço [email protected].
- Para questões legais, também pode enviar uma mensagem por e-mail para o PayPal: [email protected].
