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Em caso de problemas com a plataforma online Ebay, o melhor é entrar em contacto diretamente através da área de ajuda do site.
Contactar o serviço de atendimento ao cliente do Ebay – Estas são as suas opções
Se precisar de ajuda com o Ebay, já não existe um contacto geral por e-mail ou formulário padrão. O primeiro contacto ideal é feito através da página de ajuda do Ebay, que já abrange muitos tópicos e soluções de problemas.
- Aí encontrará instruções passo a passo e informações sobre proteção ao comprador, devoluções, pagamentos ou configurações da conta.
- Dependendo do assunto, o Ebay disponibiliza formulários de contacto especiais, que pode aceder através das páginas de ajuda específicas do tema, para entrar em contacto diretamente com a equipa de apoio adequada. Procure o seu problema na página de ajuda acima mencionada e, na melhor das hipóteses, encontrará um formulário adequado. Caso contrário, não será possível entrar em contacto sobre esse assunto.
- O mesmo se aplica à linha de apoio. Para saber se a sua questão pode ser resolvida por telefone, consulte a página de ajuda correspondente.
- Se recebeu um e-mail de spam que imita o Ebay, reencaminhe-o sem alterações para [email protected].
Contactar o Ebay através das redes sociais
Outra alternativa é o suporte através das redes sociais, que muitas vezes oferece ajuda por escrito mais rapidamente.
- No Facebook, pode contactar @eBay.de, no X em @eBay.
- Estes canais são adequados para esclarecer questões breves ou obter informações sobre problemas com compras ou vendas.
