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Pode contactar o serviço de apoio ao cliente da Netflix de várias formas. Entre outras, existe uma linha direta para a qual pode ligar.
Como contactar o serviço de apoio ao cliente da Netflix
Se tiver algum problema com a sua conta Netflix ou alguma dúvida sobre o serviço de streaming, o serviço de apoio ao cliente irá ajudá-lo. Tenha em mãos os dados da sua conta (endereço de e-mail) e o nome do dispositivo em que está a ocorrer o problema. Anote também a mensagem de erro, caso apareça.
- Pode entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente da Netflix de forma rápida e gratuita através do número de telefone 0800 0004766. Se procurar a opção de chamada na página da Netflix, ser-lhe-á atribuído um código que deverá indicar durante a chamada.
- Em alternativa, também pode colocar as suas questões no chat ao vivo da Netflix. Para tal, visite o Centro de Ajuda da Netflix e indique o assunto em «O seu problema». Desça a página e clique em «Converse connosco». Será inicialmente ligado a um chatbot, mas também pode solicitar um funcionário real.
- Talvez você já encontre a resposta para a sua pergunta na Central de Ajuda da Netflix ou na página com as respostas às perguntas mais importantes sobre o serviço de streaming.
Como entrar em contacto através da aplicação Netflix
Se tiver a aplicação Netflix instalada no seu telemóvel, também pode aceder ao suporte através dela.
- Abra a aplicação, inicie sessão com a sua conta e toque no ícone do smiley no canto inferior direito.
- Vá até as três barras no canto superior direito para abrir o menu.
- Toque em Ajuda e, em seguida, nos botões «Chat» ou «Ligar». A chamada é gratuita através da aplicação Netflix, mas, dependendo da operadora, podem ser cobradas taxas de dados.
