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O computador portátil não encontra o ponto de acesso, o que pode ter vários motivos. Na maioria dos casos, estes podem ser rapidamente identificados e o problema resolvido com rapidez.
O computador portátil não encontra o ponto de acesso – possíveis causas e soluções
Se o seu computador portátil não encontra o ponto de acesso, isso pode ter várias causas. Na maioria das vezes, isso diz respeito à intensidade do sinal ou a um problema nas definições.
- Intensidade do sinal: verifique a intensidade do sinal do hotspot. Se o sinal estiver fraco, o seu computador portátil poderá não conseguir estabelecer uma ligação. Tente aproximar-se do hotspot ou reposicionar o dispositivo para obter uma melhor qualidade de sinal.
- Definições de Wi-Fi: Certifique-se de que o seu computador portátil está ativado para se ligar a redes Wi-Fi. Verifique as definições do seu computador portátil e certifique-se de que o Wi-Fi está ativado.
- Nome da rede (SSID): Certifique-se de que está a introduzir o nome de rede (SSID) correto. Por vezes, nomes de rede semelhantes podem causar confusão. Verifique se o nome da rede está escrito corretamente e se as maiúsculas e minúsculas estão corretas.
- Senha: pode ser a senha. Verifique se está a introduzir a senha correta para o ponto de acesso. Verifique se está a escrever com letras maiúsculas e minúsculas e certifique-se de que a senha está correta.
- Banda de frequência do hotspot Muitos smartphones modernos transmitem o hotspot por padrão na banda de 5 GHz. No entanto, laptops mais antigos ou adaptadores Wi-Fi nem sempre suportam essa banda, razão pela qual o hotspot não é exibido. Altere a banda do hotspot para 2,4 GHz no seu smartphone. Isso geralmente funciona nas definições do hotspot (por exemplo, «Configurar hotspot» e selecionar «Banda Wi-Fi»). Em alguns dispositivos, a banda é fixa e não pode ser alterada – verifique as definições.
- Definições de rede guardadas/perfis Wi-Fi: Os sistemas Windows e macOS guardam as definições de rede e os perfis Wi-Fi. Perfis antigos ou incorretos podem fazer com que o hotspot não seja apresentado. Apague os perfis Wi-Fi antigos e procure novamente o hotspot. No Windows, isso pode ser feito nas «Definições de rede e Internet», no macOS, em «Rede» nas definições do sistema.
- Software VPN ou de segurança: O software VPN ou de segurança no computador portátil ou smartphone pode bloquear a ligação ao hotspot. Teste se o hotspot é encontrado e se é possível ligar-se após desativar o software VPN ou de segurança.
- Tarifa e operadora de telemóvel: algumas operadoras de telemóvel restringem a função de ponto de acesso ou cobram custos adicionais. Verifique a sua tarifa e as configurações no portal do cliente da sua operadora. Algumas operadoras exigem uma opção separada para ponto de acesso ou permitem apenas uma utilização limitada.
- Número máximo de dispositivos conectados: Tanto o Android quanto o iOS limitam o número de dispositivos que podem estar conectados ao hotspot ao mesmo tempo. Quando o limite é atingido, o portátil não consegue se conectar. Desconecte temporariamente outros dispositivos do hotspot para liberar espaço para o portátil.
Outras possibilidades para o portátil não encontrar o hotspot
Muitas vezes, surgem outros problemas que impedem o dispositivo de se conectar ao hotspot. Às vezes, outros dispositivos podem ser a causa do problema ou podem existir várias dificuldades com os controladores.
- Conflitos com outros dispositivos: é possível que outros dispositivos nas proximidades estejam a causar interferências e a prejudicar a ligação. Tente manter outros dispositivos eletrónicos, como micro-ondas ou telefones sem fios, longe do ponto de acesso.
- Problemas com drivers: verifique se os drivers de Wi-Fi estão atualizados. Drivers desatualizados podem causar problemas de conexão. Atualize os drivers do seu computador portátil para que estejam atualizados.
- Definições do ponto de acesso: teste as definições do ponto de acesso. O ponto de acesso pode estar configurado para permitir apenas determinados dispositivos ou suportar um número limitado de ligações. Selecione o seu computador portátil nas definições para que este se possa ligar.
- Verifique o modo do router: alguns routers agrupam 2,4 GHz e 5 GHz sob um SSID. Nesse caso, pode ajudar afastar o dispositivo do hotspot para que ele mude automaticamente para 2,4 GHz.
- Reinicie os dispositivos: reiniciar o computador portátil e o smartphone pode resolver problemas temporários de rede.
- Redefina as configurações de rede: se os problemas persistirem, pode redefinir as configurações de rede no smartphone (atenção: todas as redes guardadas serão eliminadas).
