Se não consegue aceder ao Speedport IP, não se preocupe. Com um pouco de paciência, é possível resolver o problema.
O Speedport IP não funciona – pode ser por isso
É irritante: quer aceder ao Speedport IP, mas o plano falha. Isso pode ter várias causas. Por isso, siga algumas dicas e instruções para poder aceder à página de configuração.
- Primeiro, tente desligar o router e reiniciar o dispositivo. Muitas vezes, este processo já produz o efeito desejado e o speedport.ip funciona sem problemas.
- Se o speedport.ip ainda não abrir, tente esta opção: Digite https://speedport.ip https://192.168.2.1 na barra de URL do seu navegador. Este é sempre o endereço do router Speedport na rede local do computador.
- Se, ao carregar speedport.ip, o navegador solicitar que aceite um certificado, siga estas instruções. Alguns navegadores não reconhecem o certificado do Speedport correspondente.
- Pode acontecer que o seu software de proteção antivírus e de segurança ou firewalls bloqueiem o acesso a speedport.ip. Desative todos os programas antes de aceder novamente a speedport.ip.
- Problemas com routers Speedport podem ser frequentemente atribuídos a um firmware desatualizado. Muitas falhas, como interrupções da ligação ou falta de atribuição de IP, podem ser resolvidas através de uma atualização manual do firmware no menu do router. Por isso, é recomendável procurar regularmente novas versões de firmware na área «Sistema» ou «Atualizações» da interface do router e instalá-las.
O que pode fazer
Se o router não conseguir estabelecer ligação ou não atribuir um endereço IP, reiniciar o dispositivo pode ser a primeira solução. Se isso não for suficiente, geralmente ajuda redefinir as configurações de fábrica. Isso apaga todas as configurações individuais, restaurando o Speedport ao seu estado original. Após uma redefinição de fábrica, é necessário reconfigurar o router, de preferência com a ajuda das instruções correspondentes da Telekom ou da aplicação «MeinMagenta».
- Antes de considerar a substituição do router Speedport, deve também verificar se existem falhas na rede da Telekom. A página oficial de assistência da Telekom disponibiliza uma consulta do estado atual da rede, que lhe permite verificar rapidamente se a sua área está afetada por falhas conhecidas.
- Também é prática a aplicação «MeinMagenta», através da qual pode verificar o estado do seu router Speedport a qualquer momento e realizar controlos básicos, como reiniciar remotamente ou verificar a qualidade da ligação.
- Atualmente, a Telekom também oferece um serviço de diagnóstico alargado: em caso de problemas de ligação persistentes, os clientes são automaticamente contactados ou encaminhados para um especialista, para que o problema seja rapidamente resolvido. Isto eleva o serviço a um novo nível e ajuda os utilizadores com problemas mais complexos com o seu router Speedport.
Atribuir um endereço IP fixo ao seu PC – é muito fácil!
Se o speedport.ip continuar sem funcionar, muitas vezes ajuda atribuir um endereço IP fixo. Para isso, basta seguir alguns passos simples.
- Primeiro, abra o Painel de Controlo do seu PC. Em seguida, clique em «Abrir Centro de Rede e Partilha» e selecione «Alterar definições da placa de rede».
- Clique com o botão direito do rato em «Ligação Wi-Fi/WLAN» e selecione «Propriedades». Aqui, marque «Protocolo Internet versão 4 (TCP/IPv4)» e clique em «Utilizar o seguinte endereço IP».
- Agora, em «Geral», indique que pretende utilizar um endereço IP específico e endereços de servidor DNS específicos. Agora tem a possibilidade de guardar um endereço IP no seu sistema.
- É importante que introduza «192.168.2.x» em «Endereço IP». Substitua o X por um número entre 2 e 255. A máscara de sub-rede é «255.255.255.0» e o gateway padrão é «192.168.2.1». Em «Servidor DNS preferencial», introduza também «192.168.2.1».
- Guarde as definições clicando em «OK». Agora tem acesso a speedport.ip.
