4
Se o seu Apple Watch não estiver a funcionar corretamente ou se você quiser apagar todos os dados, é possível redefinir o dispositivo completamente para as configurações de fábrica. Mostramos como desvincular o Apple Watch e apagar completamente os dados.
Desvincular o Apple Watch do iPhone antes de reiniciar
Os passos abaixo são os recomendados, pois não só apagam o relógio, mas também criam uma cópia de segurança. Assim, o relógio é reiniciado corretamente e o bloqueio de ativação é removido. Aqui está um guia detalhado para desvincular o Apple Watch do iPhone antes de reiniciá-lo:
- Certifique-se de que o seu Apple Watch e o seu iPhone estão próximos um do outro e que ambos estão suficientemente carregados.
- Abra a aplicação Watch no seu iPhone.
- Na guia «O meu relógio», toque em «Todos os Apple Watches» na parte superior. Encontre o relógio que pretende desvincular. Toque no pequeno «i» (ícone de informação) ao lado do Apple Watch desejado.
- Toque em «Desvincular Apple Watch». Se o seu Apple Watch for um modelo GPS + Cellular, será perguntado se deseja manter ou remover o plano de dados móveis. Selecione a opção adequada.
- Confirme o processo tocando novamente em «Desvincular». Introduza a sua palavra-passe do ID Apple para remover a bloqueio de ativação.
- O iPhone cria automaticamente uma cópia de segurança dos dados do seu Apple Watch. Em seguida, todos os conteúdos e definições serão eliminados do Apple Watch. O Apple Watch será removido da sua conta iCloud.
- Após o desvincular, verá a mensagem «Iniciar emparelhamento» no relógio. O relógio está agora pronto para uma nova configuração ou pode ser desligado e entregue a outra pessoa.
- Caso especial: Se não tiver o iPhone emparelhado à mão, também pode redefinir o Apple Watch diretamente nas definições do relógio, mas tenha em atenção que, nesse caso, o bloqueio de ativação permanecerá e terá de introduzir o ID Apple e a palavra-passe na próxima vez que emparelhar.
Apple Watch: Repor as configurações de fábrica
Se tiver algum problema com o Apple Watch, mantenha pressionados o botão lateral e a coroa digital por cerca de 10 segundos. Em seguida, o logótipo da Apple aparecerá e o relógio será reiniciado. Para apagar todos os dados, faça o seguinte:
- Primeiro, abra as «Definições» no ecrã inicial do Apple Watch.
- Desça um pouco e selecione a categoria «Geral».
- Toque na opção «Repor» na parte inferior e selecione «Apagar definições e conteúdo».
- Escolha se deseja manter o seu plano de dados móveis.
- Confirme o processo clicando no botão «Apagar tudo» e o Apple Watch será reposto para as definições de fábrica.
- Observação: este processo pode demorar alguns minutos. Não utilize o Apple Watch durante o processo.
Diferença entre repor e desvincular
A principal diferença entre a reinicialização diretamente no Apple Watch e o desacoplamento através do iPhone está nos seguintes pontos:
- Ao desvincular através do iPhone, é criada automaticamente uma cópia de segurança dos dados do Apple Watch no iPhone antes de todos os dados e configurações do relógio serem apagados. Isto permite restaurar os dados posteriormente.
- Além disso, ao desvincular, o bloqueio de ativação do Apple Watch é removido, o que é importante se pretender vender o relógio ou emparelhá-lo novamente.
- Ao redefinir diretamente no Apple Watch, todo o conteúdo e todas as configurações são apagados, mas não é criado nenhum backup. Além disso, o bloqueio de ativação permanece, o que significa que o relógio continua protegido com o ID Apple e não pode ser reemparelhado ou utilizado sem ele.
Informações sobre como lidar com tarifas de telemóvel em modelos Cellular
Ao reiniciar um Apple Watch com modelo Cellular (telefonia móvel), há uma decisão importante a tomar em relação à tarifa de telefonia móvel:
- Manter a tarifa de telemóvel: Se pretender voltar a emparelhar o Apple Watch e o iPhone posteriormente, é recomendável manter a tarifa de telemóvel. Desta forma, a tarifa permanece ativa e não é necessário configurá-la novamente.
- Remover a tarifa de telemóvel: Se o relógio tiver de ser emparelhado com outro iPhone ou se o contrato de telemóvel tiver de ser rescindido, a tarifa de telemóvel pode ser removida durante a reposição. Para rescindir o contrato, poderá ser necessário contactar a operadora de telemóvel.
- A reinicialização é feita diretamente no relógio em «Definições» > «Geral» > «Reinicializar» > «Apagar definições e conteúdo» ou através da aplicação Apple Watch no iPhone. Nos modelos Cellular, durante o processo de apagamento, é perguntado explicitamente se o plano de dados móveis deve ser removido ou mantido.
- Além disso, o plano de dados móveis pode ser removido a qualquer momento através da aplicação Apple Watch no iPhone em «O meu relógio» > «Dados móveis». Em alguns casos, pode ser necessário cancelar o contrato de plano com a operadora.
Problemas e erros frequentes
Ao reiniciar ou desvincular o Apple Watch, frequentemente ocorrem determinados problemas e erros. Aqui estão esses problemas frequentes, bem como dicas práticas para solucioná-los:
- Esqueceu o código: Se o código do Apple Watch foi esquecido, não é possível desvincular ou reiniciar normalmente através do iPhone ou do relógio. O relógio deve então ser reiniciado através do carregador, o que apaga os dados, mas mantém ativa a proteção contra ativação através do ID Apple.
- Relógio sem resposta: No caso de um Apple Watch congelado ou sem resposta, muitas vezes não adianta reiniciar normalmente. Nesse caso, pode-se realizar uma reinicialização forçada (hard reset).
- Processo de emparelhamento travado: Às vezes, a animação de emparelhamento fica parada e o relógio não pode ser emparelhado ou desemparelhado normalmente.
- Bloqueio de ativação mantido: Ao reiniciar sem desemparelhar, o bloqueio de ativação permanece ativo, o que pode causar problemas ao transferir ou vender o relógio.
Dicas para resolução de problemas
Estas estratégias de resolução de problemas ajudam eficazmente na maioria dos problemas relacionados com a reinicialização ou desvinculação do Apple Watch.
- Esqueceu o código do Apple Watch: Coloque o relógio no carregador, mantenha premido o botão lateral até aparecer o ecrã de desligar e, em seguida, mantenha premida a Digital Crown até aparecer a opção «Apagar todo o conteúdo e definições». Confirme a reinicialização para apagar e reiniciar o relógio. No entanto, o bloqueio de ativação permanecerá, portanto, o ID Apple e a palavra-passe serão necessários para emparelhar o relógio novamente após a reinicialização.
- Relógio sem resposta/reinicialização forçada: Pressione simultaneamente o botão lateral e a Digital Crown e mantenha ambos pressionados até que o logótipo da Apple apareça. Isso força uma reinicialização sem apagar os dados.
- Processo de emparelhamento travado: Se a animação de emparelhamento ficar presa no ecrã, mantenha pressionada a Digital Crown até que a opção «Reiniciar» apareça e execute a reinicialização. Depois disso, o relógio poderá ser emparelhado novamente.
- Reiniciar o Apple Watch diretamente pelo relógio: No relógio, vá para «Definições» > «Geral» > «Repor» > «Apagar definições e conteúdo». Aí, é necessário introduzir a palavra-passe e, nos modelos Cellular, também decidir se o eSIM deve ser mantido ou removido.
- Desemparelhar o Apple Watch através do iPhone: Através da aplicação Apple Watch no iPhone, é possível desvincular o relógio, o que apaga todo o conteúdo e desativa o bloqueio de ativação. Esta é a forma recomendada, se o iPhone estiver disponível.
- Observações importantes: uma reinicialização apaga todos os dados e configurações do Apple Watch, mas o bloqueio de ativação permanece se o relógio não for desvinculado. Antes de reiniciar através do iPhone, é criado automaticamente um backup dos dados do relógio. Se reiniciar ou reiniciar não ajudar, pode considerar-se uma reparação.
