A televisão não emite som – o que fazer?

Se a sua televisão não emite som, isso deve-se a uma falha de hardware ou a definições incorretas.

A televisão não emite som – como proceder

Se a sua televisão não emitir som, siga estes passos:

• Verifique o volume, o modo silencioso e o modo de audição: Primeiro, pressione “Mute” duas vezes, aumente o volume com o botão do aparelho (não com o controle remoto) e, em seguida, abra “Som → Configurações avançadas → Volume automático”. Verifique também o “Modo para deficientes auditivos”; alguns modelos reduzem todos os níveis aqui. Se tiver um menu de teste de som oculto (Samsung: «Suporte → Autodiagnóstico → Teste de som»), inicie-o agora.

• Desligue completamente os altifalantes externos ou a barra de som: retire todos os cabos HDMI, TOSLINK ou jack, desligue completamente a barra de som e a TV da tomada e aguarde 30 segundos. Ao ligar, esta desconexão «fria» da alimentação força um novo handshake HDMI-CEC, o que muitas vezes é suficiente.

• Defina explicitamente a fonte de saída no menu para «Altifalantes da TV»: se anteriormente estava registada uma barra de som, o dispositivo ignora os seus próprios altifalantes. Abra «Som → Dispositivo de saída» e selecione «Altifalantes da TV». Guarde, mude uma vez e volte atrás; assim, o sistema substitui os comandos CEC antigos.

• Alterar o formato de áudio digital para «PCM»: um formato de fluxo de bits incompatível bloqueia completamente a reprodução. Em «Som → Definições avançadas → Formato de áudio digital», selecione «PCM». Embora apenas seja reproduzido som estéreo, poderá ouvir imediatamente se o hardware está a funcionar corretamente.

• Verifique a ligação HDMI-ARC/eARC: utilize um cabo marcado como «Ultra High Speed HDMI» ou «eARC Certified», volte a ligá-lo em ambos os lados e ative ARC no menu. Se possível, não utilize um cabo de extensão, um adaptador ou um divisor.

• Apagar ligações Bluetooth: abra «Ligações → Dispositivos Bluetooth», selecione todos os altifalantes emparelhados e selecione «Remover». Alguns dispositivos encaminham o som secretamente para um auricular desligado.

Identificar e corrigir fontes de erros persistentes

Se o ecrã permanecer mudo, a causa é frequentemente mais profunda – desde inconsistências de software até danos ligeiros no hardware.

• Atualize o firmware com precisão via USB: transfira o software atual do suporte do fabricante para uma pen USB formatada em FAT-32, não renomeie o ficheiro, insira a pen USB na porta USB 1 e abra «Suporte → Atualização de software → Por USB». Isto evita downloads online interrompidos.

• Redefinir aplicações de streaming, verificar o idioma, instalar atualizações: abra o Netflix, YouTube ou Disney+, defina a faixa de áudio em «Áudio e legendas» para «Português – Estéreo» e procure por atualizações na App Store. Se o som continuar sem funcionar, elimine a aplicação, reinicie a TV e instale-a novamente. A Netflix também recomenda reiniciar completamente o dispositivo em caso de «ecrã preto sem som».

• Verifique a ligação digital ótica ou coaxial: se o LED vermelho TOSLINK na saída não acender, o conector está inclinado. No menu da TV, selecione «TOSLINK/Ótico → PCM» ou «Dolby Digital» de acordo com o receptor AV; muitos descodificadores mais antigos não processam Dolby Digital Plus.

• Registar a barra de som no menu da TV como altifalante principal: navegue até «Som → Dispositivo de saída» e selecione «Sistema de áudio (HDMI-ARC)». Em seguida, certifique-se de que os botões de volume do comando remoto da TV realmente alteram o volume da barra de som e não o dos altifalantes da TV. Um pequeno ícone de altifalante no canto inferior direito do ecrã indica a fonte ativa.

• Verifique visualmente os condensadores e os circuitos integrados de áudio: abra a tampa traseira da caixa (desligue a ficha!) e procure condensadores arqueados e ligeiramente castanhos na parte superior, na área da fonte de alimentação. Se os encontrar, substitua toda a placa ou leve-a a uma oficina para reparação; os «Elkos» ressoldados geralmente funcionam de forma estável apenas por um curto período de tempo.

• Restaurar as configurações de fábrica para saída de som: anote as predefinições de imagem importantes, abra «Geral → Reiniciar → Apenas som». Esta reinicialização parcial apaga apenas os parâmetros de áudio, mas mantém as listas de emissoras e as aplicações – um teste rápido antes de iniciar uma reparação.