A TV Samsung não reconhece o sinal – o que pode fazer

Se a sua TV Samsung não reconhece mais o sinal, não é possível sintonizar os canais. Mostramos-lhe como resolver o problema com a sua TV.

Primeiros socorros: a TV Samsung não reconhece o sinal

Verifique primeiro se existe uma atualização de firmware disponível para a sua TV Samsung, pois muitos problemas de sinal e HDMI podem ser resolvidos com ela.

• Cabo: se estiver a receber o sinal de TV por cabo, verifique-o primeiro. Ligue-o e desligue-o e teste a ligação com outro cabo semelhante. Em caso de interferências HDMI, desligue todas as fontes ligadas à televisão. Desligue o cabo de alimentação durante pelo menos 30 segundos e, em seguida, restabeleça todas as ligações na ordem inversa.

• Receptor: Se estiver a receber o sinal de TV através de um receptor externo, deve procurar a causa também aqui. Ligue e desligue o cabo.

• Módulo CI+: Se estiver a utilizar um módulo CI+ para receber o sinal de TV, desligue a televisão e retire o cartão por alguns instantes.

• Interferência: Se estiver a receber o sinal por cabo, pode haver uma interferência na rede do seu fornecedor. Embora estas falhas sejam muito raras, podem ter ocorrido neste momento.

• Antena parabólica: Se utilizar uma antena parabólica, esta deve estar corretamente orientada.

• Dispositivos com One‑Connect‑Box: Desligue-os da TV por alguns instantes e, em seguida, verifique o menu. Se o problema persistir, teste outros dispositivos ou cabos para identificar a falha.

Sem sinal: Inicie a pesquisa de canais na TV Samsung

Se a TV Samsung perdeu o sinal, em muitos casos, uma pesquisa de canais pode ajudar. Em algumas circunstâncias, a sua configuração pessoal dos canais pode ser perdida.

• Prima o botão Menu no comando remoto para abrir as «Definições».

• Abra a categoria «Recepção de canais» e procure «Pesquisa automática de canais».

• Selecione a opção e aguarde alguns minutos. Na melhor das hipóteses, o sinal será encontrado novamente.

• Nota: Certifique-se primeiro de qual é a forma de recepção utilizada (cabo, satélite ou DVB‑T/T2), pois o menu varia consoante a fonte.

Último recurso: redefinir a Samsung para as configurações de fábrica

Se nada disso funcionar, a única opção é redefinir para as configurações de fábrica. Isso apagará todas as configurações anteriores da sua TV Samsung.

• Ligue a sua TV Samsung e mantenha pressionada a tecla «Sair» no comando remoto.

• Após cerca de 10 segundos, a opção de reinicialização deve ser apresentada. Confirme o processo.

• Em seguida, a TV será reinicializada. Isso pode demorar alguns minutos.

• Nota: A instalação doméstica também pode ser a causa, especialmente se os cabos coaxiais estiverem mal blindados ou se os distribuidores estiverem antigos. Nesses casos, deve contactar um técnico ou a operadora de rede.