O antivírus integrado do Windows 11/10 executa atualizações automáticas regulares das definições de vírus e outras ameaças, procurando e instalando atualizações do sistema de proteção.
Alguns utilizadores podem se deparar com a mensagem de erro «Não foi possível atualizar a definição do sistema de proteção» com vários códigos diferentes: 8024402с, 80072f8f, 80070003 e outros. Estas instruções explicam como corrigir esses erros.
Possíveis causas dos erros e formas de corrigi-los
O erro «Não foi possível atualizar a definição do sistema de proteção» no Microsoft Defender é geralmente causado pelos seguintes motivos:
- Indisponibilidade dos servidores da Microsoft utilizados para atualização (bloqueio do operador, desativação do acesso aos servidores do seu lado).
- Políticas configuradas por si, por software de terceiros (incluindo software malicioso) ou pelo autor da «compilação» (se estiver a utilizar uma versão não original do Windows), serviços desativados.
- Falhas acidentais do sistema operativo, danos nos ficheiros do sistema.
Em todos os casos, exceto no segundo ponto, corrigir a situação e instalar as atualizações das definições (sistema de proteção) é geralmente relativamente fácil.
Pode utilizar as seguintes opções de solução:
- Reinicie o computador e o seu router Wi-Fi (se a ligação à Internet for feita através dele), por vezes isso resolve o problema, especialmente se tudo estava a funcionar corretamente anteriormente.
- Descarregue manualmente as atualizações de segurança do site oficial e execute o instalador. Para a maioria dos utilizadores, é necessária a versão de 64 bits.
- Se o problema surgiu recentemente e as atualizações foram instaladas anteriormente, use os pontos de restauração do sistema. Se não houver pontos de restauração, tente também restaurar os ficheiros do sistema usando comandos (execute na linha de comando como administrador; o primeiro pode «travar» por um longo tempo, o que é normal)
- Verifique se não há políticas de atualização do sistema de proteção configuradas. Se tiver o Windows 11/10 Pro ou Enterprise instalado, pressione as teclas Win+R no teclado, digite gpedit.msc e pressione Enter, vá para a secção Configuração do computador — Modelos administrativos — Componentes do Windows — Antivírus Microsoft Defender — Atualizações de segurança.
Por predefinição, todas as políticas nesta secção devem estar definidas como «Não definido». Se os valores de algumas políticas forem diferentes, clique duas vezes nelas e defina o valor como «Não definido». - Se tiver a edição Home do Windows e o editor de políticas de grupo local não estiver disponível, prima as teclas Win+R no teclado, introduza regedit e pressione Enter, vá para a secção Se a secção especificada estiver presente (por predefinição, não está) e contiver valores, elimine-os.
- Tente executar a redefinição dos componentes do Centro de Atualizações do Windows usando o PowerShell e reinicie o computador.
- Se suspeitar que os erros são resultado da ação de software malicioso, execute uma verificação com o KVRT e, se não for possível iniciar essa opção, execute o Kaspersky Rescue Disk (que funciona independentemente do sistema).
