Что такое почтовый номер в DHL
Почтовый номер — это личный номер клиента Deutsche Post и DHL. Он состоит из шести-десяти цифр и автоматически присваивается каждому зарегистрированному клиенту.
- Почтовый номер в первую очередь служит для того, чтобы однозначно сопоставить входящие посылки с учетной записью пользователя – независимо от того, осуществляется ли доставка в пункт выдачи посылок, почтовый ящик или на собственный адрес.
- Если у вас есть почтовый номер DHL, вы можете заказать доставку посылок в пункт выдачи посылок. Для этого вам необходимо ввести номер в поле «Дополнительная информация об адресе» в адресе доставки. Кроме того, благодаря этому номеру DHL может информировать вас о прибытии и возможном времени доставки посылки.
- Почтовый номер предлагает еще ряд дополнительных услуг, которыми вы можете воспользоваться. Например, вы можете указать точный день доставки.
- Если вы не будете дома, вы также можете указать почтальону место хранения (например, собственную террасу), где он может оставить посылку. Если у вас хорошие отношения с соседями, вы можете указать желаемого соседа, который будет принимать ваши посылки.
Как работает почтовый номер
Почтовый номер служит уникальным идентификатором в системе DHL. Если отправитель указывает этот номер при оформлении заказа, он регистрируется в цифровом виде, и посылка автоматически привязывается к соответствующей учетной записи пользователя.
- Это позволяет DHL предоставлять актуальную информацию о доставке, получении или статусе посылки, которая отображается в режиме реального времени в приложении или в учетной записи клиента.
- При доставке на почтовый терминал почтовый номер является обязательным. Имя, почтовый номер, номер почтового терминала и почтовый индекс должны быть указаны правильно, чтобы посылка была отнесена к правильному ящику.
- Пример правильного адреса: Макс Мустерманн, почтовый номер 12345678, почтовый ящик 123, 12345 Мустерштадт
- Почтовый номер также используется при использовании почтового ящика. Таким образом, доставщик сразу узнает, кому принадлежит ящик, и может сразу же положить посылку. Одновременно получатель получает push-уведомление о доставке.
Запросить почтовый номер и сохранить его в карте клиента DHL
Чтобы получить почтовый номер, вам нужно всего лишь бесплатно зарегистрироваться на веб-сайте поставщика или в приложении DHL Paket. Вы найдете свой личный почтовый номер, если войдете в систему с помощью своих данных доступа. Если у вас есть клиентская карта Packstation, номер также напечатан на ней.
- Откройте сайт DHL или приложение DHL Paket.
- Зарегистрируйтесь, указав свои личные данные, включая адрес электронной почты и пароль.
- После завершения регистрации ваш индивидуальный почтовый номер будет сгенерирован автоматически.
- Вы можете получить номер прямо в своей учетной записи или в приложении.
- Почтовый номер также сохраняется в цифровой карте клиента DHL, которая хранится в приложении. Он служит идентификационным признаком при получении посылки на Packstation.
Почтовый номер: типичные проблемы и решения
Если указан неверный почтовый номер, отправление не может быть правильно сопоставлено. В этом случае посылка возвращается отправителю или хранится в отделении.
- Поэтому перед каждым заказом убедитесь, что номер введен правильно и соответствует текущему счету клиента.
- Если почтовый номер не распознается при доставке, это может указывать на системную ошибку. В этом случае проверьте написание, избегайте пробелов и используйте только последовательность цифр. Если проблема остается, обратитесь в службу поддержки клиентов DHL.
- Если почтовый номер отсутствует при доставке на Packstation, автоматическое сопоставление невозможно. В этом случае посылка обычно хранится в ближайшем отделении, и вы получаете уведомление.
- Неправильное введение почтового номера — например, в первую строку адреса вместо поля «Дополнительная информация об адресе» — также часто приводит к задержкам. Поэтому при заполнении онлайн-форм заказа убедитесь, что используется правильное поле формы.
