13
Если задание на печать отправлено, но принтер не печатает, это может очень расстроить. Однако, как правило, причину можно устранить довольно быстро
Принтер не печатает — устранение неполадок
Прежде всего, сохраняйте спокойствие и приступайте к устранению неполадок. Действуйте следующим образом:
- Сначала проверьте, правильно ли подключен принтер к компьютеру. Также смените порт USB и перезагрузите компьютер. Возможны проблемы с подключением принтеров к WLAN. Для этого один раз сбросьте настройки Wi-Fi соединения. Также убедитесь, что беспроводное соединение на самом устройстве активно — об этом обычно сигнализирует синий символ беспроводной сети.
- Источником ошибок также могут быть пустые чернильные картриджи или замятие бумаги. Однако обычно об этом сигнализирует сам принтер. Также убедитесь, что крышка принтера правильно закрыта
- Проверьте на компьютере, активно ли еще задание печати. Для этого перейдите в раздел Настройки ☻ Bluetooth & Устройства ☻ Принтер & Сканер. Выберите соответствующий принтер и нажмите кнопку Открыть очередь печати. Проверьте, нет ли старых или заблокированных заданий печати. Если необходимо, нажмите Отменить все, чтобы очистить очередь. Затем перезапустите процесс печати.
- Если ваш принтер не определен как принтер по умолчанию, задания на печать могут быть отправлены не на те программы или принтеры. Установите принтер по умолчанию, а затем снова отправьте задание на печать.
- Если вы не нашли решения, можно воспользоваться функцией автоматического устранения неполадок Windows. Вызовите ее через меню «Настройки» ☻ «Система» ☻ «Устранение неполадок» ☻ «Другие способы устранения неполадок». Найдите в списке «Принтеры» и нажмите «Выполнить». Это запустит автоматическую диагностику ошибок.
Другие источники ошибок
Если вышеуказанные советы не помогли, возможны следующие причины:
- Производители принтеров регулярно публикуют обновления драйверов и встроенного ПО своих устройств, чтобы исправить ошибки, улучшить совместимость или предоставить новые функции. Посетите официальный сайт производителя и найдите последнюю версию драйвера для вашей модели принтера. Скачайте его и установите в соответствии с инструкциями.
- Не просто удалите старый драйвер через Панель управления, но и откройте Диспетчер устройств. Найдите там в разделе «Принтеры или другие устройства» потенциально конфликтующие драйверы, щелкните их правой кнопкой мыши и выберите «Удалить устройство».
- Обычной причиной проблем с печатью является отсутствие совместимости между принтером и операционной системой. Проверьте технические характеристики принтера, чтобы убедиться, что он совместим с текущей версией вашей операционной системы.
- Перезапуск службы спулера может решить проблему замороженных заданий или проблем со связью. Для этого нажмите WIN + R, введите services.msc и подтвердите ввод клавишей Enter. Найдите службу спулера печати, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите Перезапустить
- Если предыдущие шаги не помогли, может оказаться полезным сбросить настройки до заводских. Это приведет к удалению всех индивидуальных настроек, таких как сетевые параметры или сохраненные профили пользователей.
- Если все ваши попытки не увенчались успехом, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки производителя принтера. Многие производители предлагают горячую линию, чат или электронную почту, где обученные специалисты могут помочь в устранении неполадок.
