3
При возникновении проблем с онлайн-платформой Ebay лучше всего связаться со службой поддержки напрямую через раздел «Помощь» на веб-сайте.
Связь со службой поддержки Ebay — у вас есть следующие возможности
Если вам нужна помощь в работе с Ebay, больше нет общего контакта по электронной почте или стандартной формы. Идеальный первый контакт осуществляется через страницу помощи Ebay, которая уже охватывает многие темы и решения проблем.
- Там вы найдете пошаговые инструкции и советы по защите покупателей, возврату товаров, оплате или настройкам учетной записи.
- В зависимости от вашего запроса Ebay предоставляет специальные контактные формы, которые вы можете открыть на страницах помощи по конкретным темам, чтобы напрямую связаться с соответствующей службой поддержки. Поищите свою проблему на вышеупомянутой странице помощи, в лучшем случае вы найдете там соответствующую форму. Если нет, то связаться по этому вопросу невозможно.
- То же самое касается горячей линии. На соответствующей странице помощи вы узнаете, можно ли решить ваш вопрос по телефону.
- Если вы получили спам-сообщение, имитирующее Ebay, перешлите его без изменений по адресу [email protected].
Связь с Ebay через социальные сети
Еще одним альтернативным вариантом является поддержка через социальные сети, которая часто предоставляет более быструю письменную помощь.
- В Facebook вы можете обратиться к @eBay.de , в X к @eBay.
- Эти каналы подходят для решения коротких вопросов или получения информации о проблемах при покупках или продажах.
