Fielmann: отслеживание заказа — как это работает

Ваш заказ на новые очки от Fielmann уже в пути, и вы хотите отслеживать статус доставки? Мы покажем вам, как легко отслеживать ваш заказ Fielmann, чтобы всегда быть в курсе, когда ваш новый любимый аксессуар прибудет к вам.

Как отследить заказ Fielmann

После оформления заказа в Fielmann вы получите подтверждение. На нем будет указан номер заказа, который понадобится для отслеживания статуса заказа.

• Перейдите на эту страницу Fielmann. Возьмите документ, который вы получили после покупки.

• На машинописных квитанциях номер заказа находится в правом верхнем углу под штрих-кодом, а на рукописных квитанциях номер квитанции состоит из 8-значного номера заказа и 4-значного номера филиала без пробелов. Введите его в поле на странице и нажмите «Проверить статус».

• После этого вы увидите текущий статус вашего заказа. Здесь вы узнаете, когда очки будут готовы к получению в соответствующем филиале или когда они будут отправлены. Однако статус заказа будет доступен онлайн только примерно через 24 часа после размещения заказа.

• Для получения подробной информации о заказе необходимо иметь учетную запись клиента Fielmann. После входа в систему вы сможете сразу же просмотреть все текущие и предыдущие заказы, а также статус вашего заказа.

• Чтобы не проверять статус заказа постоянно, вы можете активировать опциональное SMS-уведомление. Вы будете автоматически информированы, как только очки будут готовы к получению.

• В случае возникновения проблем или если статус не отображается, вы можете связаться со службой поддержки клиентов Fielmann. Служба работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 и в субботу с 9:00 до 16:00 по телефону 0800 343 56 26. Кроме того, вы можете воспользоваться контактной формой.

Заказ в интернет-магазине Fielmann

Если вы хотите сэкономить время на поход в ближайший филиал, вы также можете сделать заказ в интернет-магазине.

• Зайдите в интернет-магазин Fielmann и выберите нужные вам товары. Добавьте их в корзину.

• Теперь вы можете войти в свою учетную запись или создать новую учетную запись. Вы также можете делать покупки в магазине в качестве гостя. Выберите вариант, который вам подходит.

• Как гость, вам необходимо ввести свои данные, чтобы приобрести товар. Затем перейдите к кассе и оплатите товар. Вы можете оплатить покупку через PayPal, по счету или кредитной картой.

• Срок доставки зависит от наличия товара. Для этого используется система светофора. Товары с зеленой точкой есть в наличии, и вы получите их в течение двух-четырех рабочих дней. Оранжевая точка означает, что желаемый товар отсутствует на складе. В этом случае доставка может занять до десяти рабочих дней. Из-за времени изготовления очки для коррекции зрения всегда доставляются в течение 5–10 рабочих дней.

• При заказе товаров с доставкой, таких как контактные линзы или товары из интернет-магазина, после передачи заказа компании DHL клиенты получают электронное письмо со ссылкой для отслеживания посылки и номером отправления, чтобы можно было отследить путь посылки до вашего дома.