Телевизор не воспроизводит звук — что делать?

Если ваш телевизор не воспроизводит звук, это может быть связано с аппаратной неисправностью или неправильными настройками.

Телевизор не воспроизводит звук — что делать

Если ваш телевизор не воспроизводит звук, выполните следующие действия:

• Проверьте громкость, режим отключения звука и режим прослушивания: Сначала дважды нажмите «Mute», увеличьте громкость с помощью кнопки на устройстве (не с пульта дистанционного управления), а затем откройте «Звук → Расширенные настройки → Автоматическая громкость». Там же проверьте «Режим для людей с нарушениями слуха»; в некоторых моделях этот режим снижает все уровни громкости. Если у вас есть скрытое меню тестирования звука (Samsung: «Поддержка → Самодиагностика → Тест звука»), запустите его сейчас.

• Полностью отключите внешние динамики или саундбар: отсоедините все кабели HDMI, TOSLINK или jack, полностью отключите саундбар и телевизор от питания и подождите 30 секунд. При включении это «холодное» отключение питания вызывает новый HDMI-CEC-рукопожатие, часто этого уже достаточно.

• В меню явно установите источник вывода на «Динамики телевизора»: если ранее был выбран саундбар, устройство будет игнорировать свои собственные динамики. Откройте «Звук → Устройство вывода» и выберите «Динамики телевизора». Сохраните, переключитесь один раз и вернитесь назад; таким образом система перезапишет старые команды CEC.

• Переключите цифровой формат аудио на «PCM»: несовместимый формат битового потока полностью блокирует воспроизведение. В «Звук → Дополнительные настройки → Цифровой формат аудио» выберите «PCM». В этом случае будет доступен только стереозвук, но вы сразу услышите, исправно ли оборудование.

• Проверьте кабель HDMI-ARC/eARC: используйте кабель с маркировкой «Ultra High Speed HDMI» или «eARC Certified», подключите его заново с обеих сторон и активируйте ARC в меню. По возможности не используйте удлинительный кабель, адаптер или разветвитель.

• Удалите Bluetooth-соединения: откройте «Соединения → Bluetooth-устройства», выберите все сопряженные динамики и нажмите «Удалить». Некоторые устройства тайно передают звук на выключенные наушники.

Выявление и устранение стойких источников ошибок

Если экран остается без звука, причина часто лежит глубже — от несоответствий в программном обеспечении до легких повреждений аппаратного обеспечения.

• Точное обновление прошивки через USB: загрузите актуальную версию программного обеспечения с сайта поддержки производителя на флешку с форматом FAT-32, не переименовывайте файл, подключите флешку к USB 1 и откройте «Поддержка → Обновление программного обеспечения → Через USB». Таким образом вы избежите прерывания онлайн-загрузки.

• Сбросьте настройки приложений для потокового вещания, проверьте язык, установите обновления: откройте Netflix, YouTube или Disney+, в разделе «Аудио и субтитры» установите звуковую дорожку на «Немецкий — стерео» и найдите обновления в магазине приложений. Если звук не появился, удалите приложение, перезагрузите телевизор и установите его заново. Netflix также рекомендует полностью перезагрузить устройство, если «экран черный и нет звука».

• Проверьте оптическое или коаксиальное цифровое соединение: если красный светодиод TOSLINK на выходе не горит, разъем установлен под углом. В меню телевизора выберите «TOSLINK/Оптический → PCM» или «Dolby Digital» в соответствии с AV-ресивером; многие старые декодеры не поддерживают Dolby Digital Plus.

• Укажите саундбар в меню телевизора в качестве основного динамика: перейдите в «Звук → Устройство вывода» и установите «Аудиосистема (HDMI-ARC)». Затем убедитесь, что кнопки громкости на пульте дистанционного управления телевизора действительно изменяют громкость саундбара, а не динамиков телевизора. Небольшой значок динамика в правом нижнем углу экрана показывает активный источник.

• Визуально проверьте конденсаторы и аудио-микросхемы: откройте заднюю крышку корпуса (вытащите вилку из розетки!) и найдите выпуклые конденсаторы с легким коричневым налетом в верхней части блока питания. Если они есть, замените всю плату или отнесите ее в ремонтную мастерскую; перепаянные «электролитические конденсаторы» обычно работают стабильно только в течение короткого времени.

• Восстановление заводских настроек звука: Запишите важные настройки изображения, откройте «Общие → Сброс → Только звук». Этот частичный сброс удаляет только параметры звука, но сохраняет списки каналов и приложения — быстрый тест перед обращением в сервисный центр.