10
Служба поддержки Netflix доступна по разным каналам. В частности, вы можете позвонить по горячей линии.
Как связаться со службой поддержки Netflix
Если у вас возникла проблема с учетной записью Netflix или есть вопросы к провайдеру потокового вещания, служба поддержки клиентов готова вам помочь. При обращении в службу поддержки подготовьте данные своей учетной записи (адрес электронной почты) и название устройства, на котором возникла проблема. Также запишите сообщение об ошибке, если оно появилось.
- Службу поддержки Netflix обычно можно быстро и бесплатно связаться по телефону 0800 0004766. Найдите на сайте Netflix опцию «Позвонить», и вам будет присвоен код, который необходимо назвать во время звонка.
- В качестве альтернативы вы можете задать свои вопросы в чате Netflix. Для этого посетите центр помощи Netflix и укажите тему в поле «Ваша проблема». Прокрутите вниз и нажмите «Пообщаться с нами». Сначала вы будете подключены к чат-боту, но также можете запросить связь с реальным сотрудником.
- Возможно, вы уже найдете подходящий ответ на свой вопрос в центре помощи Netflix или на странице с ответами на наиболее важные вопросы о стриминговом сервисе.
Как связаться через приложение Netflix
Если у вас на мобильном телефоне установлено приложение Netflix, вы также можете связаться со службой поддержки через него.
- Откройте приложение, войдите в свою учетную запись и нажмите на значок смайлика в правом нижнем углу.
- Нажмите на три полоски в правом верхнем углу, чтобы открыть меню.
- Нажмите «Помощь», а затем кнопку «Чат» или «Позвонить». Звонок через приложение Netflix бесплатный, но в зависимости от оператора могут взиматься плата за передачу данных.
