Как связаться со службой поддержки PayPal

Если у вас возникли проблемы с вашей учетной записью PayPal, лучше сразу же обратиться в службу поддержки. Связаться с ней можно несколькими способами.

Связаться со службой поддержки PayPal через личный кабинет

Если вы заметили необычную активность на своем счете PayPal или внезапно потеряли доступ к своему счету, вам следует действовать быстро и связаться со службой поддержки клиентов PayPal. Для этого у вас есть несколько возможностей:

• Если вы все еще можете войти в свою учетную запись, вы можете получить одноразовый код, с помощью которого служба поддержки сможет быстрее идентифицировать вас по телефону.

• По телефону вы можете связаться со службой поддержки PayPal по номеру +49-069-945189832. В зависимости от оператора мобильной связи может взиматься плата за звонок.

• В качестве альтернативы вы можете позвонить по бесплатному номеру в местной стационарной сети: 0800 723 4500. Этот номер доступен также из мобильной сети, поэтому он является лучшим выбором, если вы хотите позвонить со смартфона.

• Если вы звоните из-за границы, воспользуйтесь номером +49 69 945189832. В этом случае также может взиматься плата.

• Все номера доступны с понедельника по субботу с 9:00 до 19:30.

• Помощник PayPal: если вы предпочитаете задать свой вопрос в письменной форме, вы можете воспользоваться функцией обмена сообщениями. Для этого PayPal предоставляет чат-бота с искусственным интеллектом, который постарается помочь вам с вопросами и проблемами.

• При необходимости ваше сообщение будет перенаправлено реальному сотруднику.

• Еще одним полезным источником информации в случае возникновения проблем является центр помощи PayPal, где вы найдете ответы на различные вопросы и видеоинструкции. Если вы вошли в систему, на странице вы получите индивидуальную помощь и пошаговые инструкции по оптимальному способу связи.

• Приложение PayPal: если вы хотите связаться с PayPal через приложение на своем смартфоне, нажмите на свою фотографию профиля ☻ Мои сообщения ☻ Спросить помощника PayPal и отправьте свое сообщение.

Связаться со службой поддержки PayPal без учетной записи PayPal

Вы можете связаться с PayPal, даже если вы не являетесь клиентом или в данный момент не имеете доступа к своим данным клиента. Однако в этом случае некоторые способы связи будут недоступны.

• Телефон: Вы можете связаться со службой поддержки PayPal по телефону даже без учетной записи, по тем же номерам, что и частные клиенты провайдера. Однако вы не получите одноразовый код, с помощью которого можно быстрее пройти проверку.

• С PayPal можно связаться с понедельника по субботу с 9:00 до 19:30 по телефону +49-069-945189832 (возможна плата за звонок).

• По местной стационарной сети доступен бесплатный номер 0800 723 4500. Вы также можете позвонить по этому номеру с мобильного телефона.

• Если вы находитесь за границей, наберите +49 69 945189832 (возможно, будет взиматься плата).

• Даже без регистрации вы можете войти в центр помощи PayPal и найти ответы на часто задаваемые вопросы и проблемы.

• Если вы получили подозрительное электронное письмо (например, фишинговое), вы можете переслать его по адресу [email protected].

• По юридическим вопросам вы также можете отправить сообщение по электронной почте PayPal: [email protected].