Объявления: как распознать фальшивых покупателей – как продавать безопасно

Не только покупателям важно уметь распознавать мошенников в объявлениях (ранее ebay Kleinanzeigen). Продавцы также могут стать жертвами фальшивых покупателей.

Объявления: признаки фальшивых покупателей

Каждую минуту в объявлениях публикуется в среднем 700 новых объявлений. Мошенники целенаправленно используют эту высокую активность — не только в роли продавца, но и все чаще в роли покупателя. Уловки разнообразны, но есть четкие предупреждающие сигналы:

• Быстрый запрос после публикации: если сразу же откликается заинтересованный покупатель, особенно в случае дорогостоящих товаров, следует проявить осторожность. Мошенники постоянно просматривают новые объявления в поисках потенциальных жертв.

• Недавно созданный профиль: проверьте, когда была создана учетная запись пользователя. Недавно созданный профиль без истории часто является тревожным сигналом.

• Отсутствие или отрицательные отзывы: пользователь без отзывов или с явно отрицательными отзывами может иметь мошеннические намерения.

• Отсутствие собственных объявлений о продаже: если потенциальный покупатель сам никогда ничего не размещал, вам также следует быть осторожным.

• Взломанные или угнанные учетные записи: Kleinanzeigen предупреждает: даже внешне надежные профили с длительной активностью и хорошими отзывами могут быть скомпрометированы. Обращайте внимание на необычные формулировки, нетипичный язык или поведение.

• Оплата небезопасными способами: покупатель предлагает способы оплаты, которые не обеспечивают вам как продавцу никакой безопасности, например, отправка наличных, сомнительные платежные системы или криптовалюты.

• Уклончивая коммуникация: Потенциальный покупатель не хочет общаться через официальный чат, а настаивает на контакте по электронной почте, SMS или WhatsApp. Обычно это делается для того, чтобы обойти мониторинг платформы.

• Покупка в кредит: покупатель требует отправить товар до оплаты, часто под предлогом установления доверительных отношений или предоставляя поддельный документ, удостоверяющий личность. Принципиально отказывайте в таких запросах.

• Поддельные подтверждения оплаты: все чаще продавцы получают поддельные скриншоты или электронные письма с якобы подтверждением перевода. Эти подделки выглядят очень правдоподобно, но не являются подтверждением оплаты. Полагайтесь исключительно на фактическое поступление денег на ваш счет.

• Психологическое давление и спешка: многие мошенники специально создают продавцам срочность («Мне нужен подарок завтра!»), чтобы вынудить их принять поспешное решение. Не поддавайтесь на спешку — не отправляйте товар без реальной оплаты.

• Подтверждение личности (например, фотография из удостоверения личности): если вам прислали удостоверение личности, это не является доказательством доверия, а типичным признаком кражи личных данных. Никогда не отправляйте свои документы, удостоверяющие личность!

• Отсутствие переговоров о цене: если покупатель сразу соглашается на полную цену без вопросов и переговоров, это может быть еще одним признаком попытки мошенничества.

• Требование подарочных сертификатов: если вас просят дополнительно приобрести подарочный сертификат и отправить его вместе с посылкой, скорее всего, это мошенничество.

• Доставка за границу: если требуется доставка за границу, хотя платформа ориентирована на немецкий рынок, следует проявить особую осторожность.

• Переплата (например, из-за «случайно поставленной запятой»): вам внезапно переводят несколько тысяч евро, хотя товар стоит всего несколько сотен евро. Затем покупатель просит вас вернуть «излишне уплаченную» сумму. Внимание: часто это является случаем отмывания денег или мошенничества с поддельными платежами. Никогда не возвращайте деньги, пока не убедитесь в подлинности платежа.

• PayPal и несовпадающий адрес доставки: при оплате через PayPal с опцией «Товары и услуги» отправляйте товар только по адресу, указанному в PayPal. В противном случае вы потеряете доказательства в случае обращения в службу защиты покупателей.

• Возврат денег через новую транзакцию PayPal: мошенники отправляют слишком большую сумму и требуют вернуть деньги на другой счет. Затем они подают заявку на защиту покупателя по первоначальному платежу. Используйте только официальную функцию «Возврат» в рамках той же транзакции в PayPal.

• Подозрительные ссылки: не доверяйте ссылкам в сообщениях, которые ведут на внешние сайты, особенно если там запрашиваются личные данные, пароли или платежная информация.

Что необходимо учитывать продавцам:

Будьте бдительны, не поддавайтесь давлению и действуйте только на основе подтвержденных фактов. Если вам что-то кажется «странным», доверьтесь своей интуиции — и лучше не продавайте.

• Никогда не отправляйте товар до получения оплаты. Проверьте фактическое поступление денег — не только в банковском приложении, но и в выписке со счета.

• Не раскрывайте конфиденциальные данные. К ним относятся копии удостоверений личности, банковские реквизиты или номера мобильных телефонов.

• Не поддавайтесь давлению. Не позволяйте вам принимать поспешные решения. Серьезные люди поймут вашу осторожность.

• В случае сомнений: обратитесь в полицию. При подозрении в мошенничестве обязательно подайте заявление в полицию. Задокументируйте всю переписку, подтверждения оплаты и подозрительные действия.