Если произошел сбой Netflix, вы не можете смотреть фильмы и сериалы в потоковом режиме. Мы покажем вам, в чем может быть причина и как решить эту проблему.
Сбой Netflix: возможные причины и решения
Если Netflix внезапно перестает загружаться или при запуске фильма крутится только кружок загрузки, ваша фрустрация будет расти. В конце концов, вы просто хотели приятно провести вечер. Сбои в работе стримингового сервиса происходят постоянно, часто причиной являются региональные проблемы с серверами или перегрузка определенных интернет-провайдеров. Однако с помощью нескольких целенаправленных мер вы можете самостоятельно проверить, в чем причина, и, возможно, сразу устранить проблему.
- Прежде чем начинать настраивать свое оборудование, стоит заглянуть на страницу состояния Netflix: там стриминговый сервис сообщает о крупных сбоях.
- Если за последние несколько минут поступило несколько сотен сообщений, можно предположить, что проблема носит широкомасштабный характер.
- В этом случае вам остается только ждать и надеяться, что Netflix решит проблему как можно скорее. Если поступило всего несколько сообщений, вам следует искать причину в своем оборудовании.
- Если у вас зависает потоковое видео, а друзья или соседи смотрят без проблем, причина, возможно, в вашем интернет-провайдере. В таких случаях поможет быстрый тест:
- Подключите свое устройство к мобильным данным, например, через хотспот смартфона, или воспользуйтесь VPN-сервисом, чтобы получить доступ через другой сервер. Если Netflix работает без проблем, вероятно, ваш провайдер перегружен или испытывает другие проблемы.
- Если нет серьезных сбоев, причиной могут быть локальные проблемы. Часто помогают различные меры. Сначала перезагрузите роутер. Для этого отключите его от питания примерно на 30 секунд, а затем перезапустите. Часто этого достаточно, чтобы устранить проблемы с подключением.
- В настройках сети вашего устройства вы можете изменить DNS-сервер и ввести альтернативные DNS-серверы, такие как 8.8.8.8 и 8.8.4.4 от Google. Это может улучшить доступность Netflix.
- На мобильных устройствах или смарт-телевизорах переполненный кэш может приводить к ошибкам воспроизведения. Поэтому очистите кэш приложения в настройках вашего устройства или временно удалите приложение Netflix и установите его заново.
- Независимо от того, смотрите ли вы на компьютере, ноутбуке, телевизоре, консоли, смартфоне или планшете, просто выключите устройство и снова включите его. Попытайтесь снова. В случае сомнений вы также можете попробовать Netflix на другом устройстве.
Истечение срока лицензии и другие проблемы
Не все проблемы Netflix носят технический характер. Если сериалы или фильмы внезапно пропали или контент больше не отображается в вашем списке, это часто связано с истечением срока лицензии.
- Netflix иногда удаляет некоторые фильмы на короткий срок. Это не ошибка, а корректировка контента.
- Если у вас возникли проблемы с учетной записью, прежде чем предполагать техническую ошибку, рекомендуем внимательно проверить настройки или электронную почту Netflix.
- Если вы не можете решить проблему, служба поддержки Netflix теперь доступна круглосуточно в чате и другими способами. Для ускорения процесса лучше всего иметь при себе данные своей учетной записи.
