通话时手机屏幕自动关闭——解决方案

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无论是安卓还是iPhone，智能手机都存在一个常见问题：通话或接收即时通讯消息时屏幕会自动关闭。

本指南将详细说明通话时屏幕可能关闭的原因及解决方法。

接近传感器

最常见的原因是智能手机的接近传感器。该传感器正是为此目的而设计：当您将手机贴近耳朵通话时自动关闭屏幕。但在以下情况下，即使未贴近耳朵也可能发生此现象：

• 您用手遮挡了接近传感器
• 接近传感器被污垢覆盖、被保护套遮挡，或保护膜变浑浊/剥落
• 接近传感器上方玻璃出现裂纹
• 接近传感器故障（摔落、受潮、劣质维修导致排线损坏）也可能导致上述现象。

接近传感器通常位于智能手机屏幕上方的顶部区域，靠近前置摄像头的位置。但在某些低端机型中，前置摄像头可能兼作接近传感器使用。

排除上述原因：取下手机壳，确保屏幕顶部无污渍和损伤，且手指未遮挡传感器。

其他解决方案

如果前一节的选项均不适用，请注意以下可能的原因和解决方案：

1. 尝试简单重启智能手机，检查问题是否仍然存在。此方法对 iPhone 和 Android 设备均有效——有时问题是由系统进程的随机故障引起的。
2. 若使用安卓手机，请在 安全模式 下验证问题是否复现——该模式将排除第三方服务和应用程序的影响，这些因素有时可能导致此类故障。
3. 通常情况下，即使屏幕处于关闭状态，在通话时短按电源键即可唤醒屏幕。
4. 若问题出现在系统更新后，下次更新可能解决此情况。
5. 部分智能手机的工程菜单中设有“接近传感器校准”选项。Google Play上也有相关应用程序，使用时请谨慎。
6. 极端情况下可尝试将智能手机恢复出厂设置，但请务必事先将所有重要数据备份至电脑或云端存储。