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您在菲尔曼订购的新眼镜正在运输途中，想随时掌握配送状态？我们为您详细讲解如何轻松跟踪菲尔曼订单，确保您随时了解心爱配饰的到货时间。
如何追踪您的菲尔曼订单
在菲尔曼下单后，您会收到一份收据。收据上会有一个订单号，您需要这个号码来追踪订单状态。
- 请转到菲尔曼的此页面。请准备好购物后收到的收据。
- 在机器打印的收据上，订单号位于条形码右上角，而在手写收据上，收据号由 8 位订单号和 4 位分店号组成，中间无空格。将此号码输入页面上的字段，然后点击“查询状态”。
- 随后，您将看到订单的当前状态。您可以在此处了解眼镜何时可在相应分店取货或何时发货。但订单状态在订单下达后约 24 小时后才能在线查看。
- 要查看详细的订单信息，您需要注册一个菲尔曼客户账户。登录后，您可以直接查看所有当前和以往的订单，以及订单状态。
- 为了避免不断查看状态，您可以选择激活短信通知。眼镜准备就绪后，您会自动收到通知。
- 如果出现问题或无法显示状态，您可以联系菲尔曼客户服务。周一至周五上午 9 点至下午 6 点以及周六上午 9 点至下午 4 点，您可以拨打热线 0800 343 56 26 联系他们。此外，您还可以使用联系表格。
在菲尔曼在线商店订购
如果您不想去最近的分店，也可以在在线商店下单。
- 打开菲尔曼在线商店，找到想要的产品。将它们放入购物车。
- 现在，您可以登录客户账户或创建一个新客户账户。您也可以作为访客在商店购物。根据您的需求进行选择。
- 作为访客，您必须输入您的信息才能购买商品。然后前往结账并支付商品。您可以使用贝宝、账单或信用卡支付。
- 交货时间取决于商品的库存情况。为此，我们为您提供了一个交通信号灯系统。带绿色点的商品有现货，您将在两到四个工作日内收到。橙色点表示您想要的商品没有现货。您可能需要等待十个工作日才能收到商品。由于制作时间较长，矫正眼镜的交货时间通常为 5-10 个工作日。
- 对于邮寄订单，如隐形眼镜或在线商店的商品，客户在商品交由 DHL 后，将收到一封包含运单追踪链接和运单号的电子邮件，以便追踪商品从仓库到您家门口的整个运输过程。
