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如果Netflix出现故障，您将无法继续流媒体播放电影和剧集。我们将为您分析可能的原因并提供解决方法。
Netflix故障：可能原因及解决方法
当 Netflix 突然无法加载或启动电影时只显示加载循环时，您会感到越来越沮丧。毕竟，您只是想度过一个愉快的夜晚。流媒体服务经常出现故障，通常是由于区域服务器问题或某些互联网提供商的网络过载造成的。不过，通过一些有针对性的措施，您可以自己检查问题所在，并可能直接解决问题。
- 在调整自己的设备之前，先看看 Netflix 状态页面：流媒体服务会在那里公布大范围故障信息。
- 如果最近几分钟内收到了数百条报告，则可以认为是一个大范围的问题。
- 在这种情况下，您只能等待并希望 Netflix 尽快解决问题。如果收到的报告很少，则应检查自己的设备。
- 如果您无法观看流媒体，而您的朋友或邻居却可以正常观看，则问题可能出在您的互联网服务提供商。在这种情况下，快速测试会有所帮助：
- 将您的设备连接到移动数据，例如通过智能手机热点，或使用 VPN 服务通过其他服务器访问。如果 Netflix 可以正常播放，则您的提供商可能超负荷或受到其他影响。
- 如果没有重大故障，可能是本地问题。通常，采取以下步骤可以解决问题。首先，重新启动路由器。为此，将路由器断电约 30 秒，然后重新启动。通常，这足以解决连接问题。
- 在设备的网络设置中，您可以更改 DNS 服务器，并输入其他 DNS 服务器，例如 Google 的 8.8.8.8 和 8.8.4.4。这可能会改善 Netflix 的连接性。
- 在移动设备或智能电视上，缓存满可能会导致播放错误。因此，请通过设备设置清除应用程序缓存，或暂时卸载 Netflix 应用程序，然后重新安装。
- 无论您是通过电脑、笔记本电脑、电视、游戏机、智能手机还是平板电脑观看，都请先将设备完全关闭，然后重新打开。现在请再次尝试。如有疑问，您也可以在另一台设备上尝试 Netflix。
许可证到期和其他问题
并非所有 Netflix 问题都是技术性的。如果突然出现剧集或电影缺失或内容不再出现在您的列表中，通常是由于许可证到期所致。
- Netflix 有时会暂时删除某些内容。这不是错误，而是内容调整。
- 如果遇到帐户问题，在认为是技术错误之前，请仔细查看 Netflix 的设置或电子邮件。
- 如果您遇到问题，Netflix 支持团队现已提供 24/7 实时聊天和其他方式的帮助。为了加快处理速度，请准备好您的账户信息。
