11
如果电视没有声音，可能是硬件故障或设置错误。
电视没有声音——请按照以下步骤操作
如果电视没有声音，请按照以下步骤操作：
- 检查音量、静音和听音模式： 首先按两次“静音”键，用设备上的按钮（不是遥控器）调高音量，然后打开“声音→高级设置→自动音量”。同时检查“听力障碍模式”；有些型号会降低所有音量。如果电视有隐藏的音频测试菜单 （三星：“支持 → 自诊断 → 声音测试”），现在启动它。
- 完全断开外部扬声器或条形音箱：拔出所有 HDMI、TOSLINK 或插孔电缆，将条形音箱和电视完全断开电源，等待 30 秒钟。开机时，这种“冷”断电会强制进行新的 HDMI-CEC 握手，通常情况下，这已经足够了。
- 在菜单中将输出源明确设置为“电视扬声器”：如果之前选择了 soundbar，设备会忽略自己的扬声器。打开“声音 → 输出设备”，然后选择“电视扬声器”。保存，切换一次，然后切换回来；这样，系统就会覆盖旧的 CEC 命令。
- 将数字音频格式更改为“PCM”：不兼容的比特流格式会完全阻止播放。在“声音 → 高级设置 → 数字音频格式”下设置为“PCM”。虽然只能听到立体声，但您可以立即听到硬件是否正常。
- 检查 HDMI-ARC/eARC 线：使用标有“超高速 HDMI”或“eARC 认证”的电缆，将两端重新插入，并在菜单中激活 ARC。尽量不要使用延长线、适配器或分线器。
- 删除蓝牙连接：打开“连接→蓝牙设备”，选中所有已配对的扬声器，然后选择“删除”。有些设备会偷偷将声音传输到已关闭的耳机。
识别并排除顽固的故障源
如果屏幕仍然无声，原因通常更深，从软件不一致到轻微的硬件损坏不等。
- 通过 USB 准确更新固件：从制造商支持网站下载最新软件，将其保存到 FAT-32 格式的 U 盘中，不要更改文件名，将 U 盘插入 USB 1 端口，然后打开“支持 → 软件更新 → 通过 USB”。这样可以避免在线下载中断。
- 重置流媒体应用程序、检查语言、安装更新：打开 Netflix、YouTube 或 Disney+，在“音频和字幕”下将音轨设置为“德语 – 立体声”，然后在应用商店中搜索更新。如果仍然没有声音，请删除该应用程序，重新启动电视，然后重新安装。Netflix 还建议在“无声音黑屏”的情况下完全重启设备。
- 检查光纤或同轴数字连接：如果输出端的红色 TOSLINK LED 灯未亮，则说明插头未插正。在电视菜单中选择与 AV 接收器完全匹配的“TOSLINK/光纤 → PCM”或“杜比数字”；许多老式解码器不支持杜比数字 Plus。
- 在电视菜单中将条形音箱指定为主扬声器：导航至“声音 → 输出设备”，然后设置“音频系统 (HDMI-ARC)”。然后，确保电视遥控器的音量按钮确实可以更改条形音箱的音量，而不是电视扬声器的音量。屏幕右下角的小扬声器图标显示了当前的音源。
- 目视检查电容器和音频 IC：打开后盖（拔下插头！），在电源部分寻找顶部略带棕色的凸起电容器。如果发现，请更换整个电路板或送维修厂修理；重新焊接的“电解电容器”通常只能短暂稳定工作。
- 恢复音频输出出厂设置：记录重要的图像预设，打开“通用 → 重置 → 仅音频”。此部分重置仅删除音频参数，但保留频道列表和应用程序——在启动维修服务之前，这是一个快速完成测试的方法。
