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向汉莎航空提交投诉的原因有很多，可能是航班延误、行李问题或服务不足。幸运的是，这个过程非常简单，只需几步即可完成。
向汉莎航空提交投诉——通过在线表格
汉莎航空提供了一种便捷的投诉方式。只需填写在线表格即可。如果您遇到航班不正常的情况，也可以直接使用此表格。
- 首先打开汉莎航空的网站。
- 滚动到页面底部，在“客户服务”区域点击“帮助与联系”。
- 您现在可以使用您的旅行信息登录，或从常见问题和主题列表中选择。如果找不到您的问题，请使用反馈表格。
- 您还可以在列表中找到“提供旅行反馈”选项。为此，请准备您的全名、电子邮件地址以及您居住的地区。如果有，您也可以使用已保存您数据的汉莎航空 ID 登录。
- 在发送反馈或消息之前，请检查您是否可以或必须上传相关附件。例如，可以上传证明延误的照片。
您还可以通过以下方式联系汉莎航空客户服务
如果您不想使用这些表格，还可以通过其他方式联系支持部门。
- 通过电子邮件：将您的问题发送至 [email protected]。请不要忘记附上可能有助于解决问题的相关附件。
- 通过邮寄：您也可以通过信件发送反馈。汉莎航空在其网站上列出了全球所有可邮寄地址。
- 通过聊天：您可以使用汉莎航空的聊天机器人解答简短的问题。
- 电话：汉莎航空要求您在有关于即将出发的行程的问题时，请致电以下号码：+49 (0) 69 86 799 799。如果您的问题与预订无关，请拨打+49 69 86 799 699。
- 如果您还有其他问题，可以参考此帮助页面，看看您的问题是否已经在此讨论过。
