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在 O2，您可以通过多种方式终止合同。我们将向您展示各种选择，并提供可下载的终止函。
取消 O2 手机合同：取消方式、期限和条件
在 o2，您可以在您的客户账户“我的 o2”中找到有关合同解约的所有信息。此外，您还可以在详细的常见问题解答中了解解约的期限和条件。与 24 个月合同通常的情况一样，此合同也有通常为 24 个月 的最低期限。
- 如果您的合同在最低合同期限到期后自动续签，根据《电信法》TKG 改革，自 2021 年 12 月 1 日起，可以 提前一个月通知终止合同。
- 一些旧的资费标准在续签前仍规定了三个月的常规解约期。这符合以前的标准。
- o2 自己指出，在最低合同期限到期后，合同可以在仅一个月解约期后终止。
- 电话：您可以通过电话办理解除手续。示例号码：040 51 90 06 642。但请在 o2 网站上确认当前号码和可拨打时间。
- 邮寄或传真：将解约信寄至：Telefónica Germany GmbH & Co. OHG，客户服务部，90345 纽伦堡，或传真至 01805 571766 等号码。
- 在线： 您通常可以在“我的 o2”账户或应用程序中登记解除合同（“登记解除合同”），然后通过电话进行确认。
- 合同期限说明： 您的原始合同中的最低合同期限可能为 24 个月。如果错过了解约期限，合同通常会自动延长——但自《电信法》改革以来，合同仅延长一个月，而不是 12 个月。特殊资费（例如“o2 Genion S ohne Handy”、“o2 o”和“o2 Blue Flex”）可能有不同的解除期限——请在此处查看具体的资费协议。
法律变更、特殊解除权及解除通知书须知
自《电信法》改革生效以来，移动通讯客户的许多权利都得到了改善。因此，想要终止 o2 合同的人应了解当前的法律规定。特别重要的是，在最低合同期限到期后，终止期限缩短，以及价格变动或搬家时享有特殊的特殊终止权。终止函的形式对于使合同终止具有法律效力也起着至关重要的作用。
- 自《电信法》改革以来的法定解除期限： 合同仍可规定最长 24 个月的最低合同期限。在最低合同期限到期后，不再必须遵守三个月的解除期限——解除期限为一个月，如果供应商提供自动续约服务，则必须提供“解除按钮”或类似的电子解除选项。
- 如果供应商长期未能提供合同约定的服务（例如互联网带宽过低），您有权要求减价和解除合同。
- 特殊解除权： 供应商提价： 在价格上涨后三个月内，您可以在不遵守常规解除期限的情况下解除合同。搬到国外或供应商无法提供合同规定的服务的地方（例如：互联网：缺少所需的带宽）。在这种情况下，可以提前一个月通知解除合同。合同持有人死亡： 通常可以解除合同（例如由继承人解除）。
- 注意：对于移动通讯合同，通常不会自动赋予因“无网络”等原因而解除合同的特殊权利。
- 解除合同函中的信息——您需要注意的事项： 如果您以书面形式（通过邮寄、传真或在线表格）提出解除合同，则必须包含以下信息：您的全名和地址、o2 的客户编号或合同编号、SIM 卡号或合同中的电话号码（例如手机号码）、合同开始日期或最低合同期限（如果知道）、要求：
- “我在此宣布，将在最早可能的时间终止与 o2 的手机合同”，必要时注明号码转移事宜，您的签名（通过邮寄或传真终止合同时）或在线终止合同时的明确认证，终止声明的日期和地点。
- 其他注意事项：剩余余额：如果您有预付余额或优惠券，请检查相关条款——合同到期时，余额可能会失效或使用受到限制。 未付的设备分期付款： 如果您通过分期付款（“手机融资”）在 o2 签订合同购买手机或平板电脑，即使在解约后，这些分期付款通常仍需继续支付，直到购买款项完全付清为止。
- 硬件（例如 路由器、租赁设备）的归还： 对于包含租赁路由器的固定电话/互联网合同，您可能需要将硬件返还给 o2。如果您未按时返还，o2 可能会要求您赔偿损失。
从 o2 转移号码
如果您想在合同到期时将现有的电话号码转移到其他运营商，请注意：
- 原则上可以转移号码——即使在合同期内，您也可以提交号码转移申请。
- 费用：o2 会就此收取部分费用——请在合同或 o2 网站上查看当前的价格。
- 期限：请尽早申请号码转移，特别是如果您想在合同到期时更换运营商——这样可以避免或最大限度地减少服务中断。
- 流程： 新运营商下达号码转移申请，o2 释放号码。您的旧合同在正常到期之前仍然有效——因此请注意“到期日终止”的示例。
