121
Pokud byla tisková úloha odeslána, ale tiskárna netiskne, může to být velmi nepříjemné. Příčinu však lze obvykle poměrně rychle odstranit
Tiskárna netiskne – řešení problémů
Nejprve zachovejte klid a začněte s řešením problémů. Postupujte následujícím způsobem:
- Nejprve zkontrolujte, zda je tiskárna správně připojena k počítači. Změňte také port USB a restartujte počítač. U tiskáren WLAN mohou nastat problémy s připojením. Za tímto účelem jednou resetujte připojení Wi-Fi. Zkontrolujte také, zda je bezdrátové připojení na samotném zařízení aktivní – to je obvykle signalizováno modrým symbolem bezdrátového připojení.
- Zdrojem chyby mohou být také prázdné inkoustové kazety nebo zaseknutý papír. To však obvykle signalizuje tiskárna. Zkontrolujte také, zda je kryt tiskárny řádně zavřený
- Zkontrolujte na počítači, zda je tisková úloha stále aktivní. Za tímto účelem přejděte do nabídky Nastavení ☻ Bluetooth &; Zařízení ☻ Tiskárna &; Skener. Vyberte příslušnou tiskárnu a klikněte na Otevřít tiskovou frontu. Zkontrolujte, zda nejsou k dispozici staré nebo zablokované tiskové úlohy. V případě potřeby vyprázdněte frontu kliknutím na tlačítko Zrušit vše. Poté znovu spusťte proces tisku.
- Pokud vaše tiskárna není definována jako výchozí tiskárna, mohou být tiskové úlohy odesílány do nesprávných programů nebo tiskáren. Nastavte výchozí tiskárnu a poté tiskovou úlohu odešlete znovu.
- Pokud jste dosud nenašli řešení, můžete také použít funkci automatického řešení problémů systému Windows. Vyvolejte ji prostřednictvím nabídky Nastavení ☻ Systém ☻ Řešení problémů ☻ Další řešení problémů. V seznamu vyhledejte položku Tiskárny a klepněte na tlačítko Spustit. Tím spustíte automatickou diagnostiku chyb.
Další zdroje chyb
Pokud výše uvedené tipy zatím nebyly úspěšné, mohou být příčiny následující:
- Výrobci tiskáren pravidelně zveřejňují aktualizace ovladačů a firmwaru svých zařízení s cílem opravit chyby, zlepšit kompatibilitu nebo poskytnout nové funkce. Navštivte oficiální webové stránky výrobce a vyhledejte nejnovější ovladač pro svůj model tiskárny. Stáhněte si jej a nainstalujte podle pokynů.
- Starý ovladač neodinstalovávejte pouze prostřednictvím Ovládacích panelů, ale otevřete také Správce zařízení. V něm v části Tiskárny nebo Jiná zařízení vyhledejte potenciálně konfliktní ovladače, klikněte na ně pravým tlačítkem myši a vyberte možnost Odinstalovat zařízení.
- Častým důvodem problémů s tiskem je nedostatečná kompatibilita mezi tiskárnou a operačním systémem. Zkontrolujte technické specifikace tiskárny a ujistěte se, že je kompatibilní s aktuální verzí operačního systému.
- Restartování služby spooler může vyřešit zamrzlé úlohy nebo problémy s komunikací. To provedete stisknutím kláves WIN + R, zadáním souboru services.msc a potvrzením klávesou Enter. Vyhledejte službu spooler tisku, klikněte na ni pravým tlačítkem myši a vyberte možnost Restartovat
- Pokud předchozí kroky nepomohou, může být užitečné obnovit tovární nastavení. Tím se odstraní všechny jednotlivé konfigurace, například nastavení sítě nebo uložené uživatelské profily.
- Pokud jsou všechny vaše vlastní pokusy neúspěšné, neváhejte se obrátit na zákaznickou podporu výrobce tiskárny. Mnoho výrobců nabízí horkou linku, živý chat nebo e-mailovou podporu, kde vám s řešením problémů pomohou vyškolení specialisté.
