5
V případě technických potíží nebo potíží s účtem na PlayStation nebo PlayStation Network je vám k dispozici oficiální podpora PlayStation. Tam získáte cílenou pomoc a užitečné nástroje pro řešení problémů.
Zákaznický servis PSN: Přehled všech možností kontaktu
Nejlepší je kontaktovat zákaznický servis PSN prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailem nebo živým chatem.
Kontaktní údaje a všechny možnosti podpory najdete na oficiální stránce podpory PlayStation:
- playstation.com/de-de/support.
- Upozornění: V případě konkrétních problémů (např. zabezpečení účtu, vrácení peněz, technické chyby) použijte kontaktní formulář na stránce podpory. Pouze tak bude možné váš požadavek správně a rychle vyřídit.
- Obecné dotazy zasílejte na e-mailovou adresu service@de.playstation.com.
- K dispozici je také živý chat na oficiální stránce podpory PlayStation. Nejprve vyberte svůj dotaz. Poté budete krok za krokem provedeni možnostmi podpory.
- Jakmile vyberete příslušné téma a zadáte své údaje, můžete zahájit živý chat s pracovníkem podpory, který je k dispozici od pondělí do pátku od 10:00 do 18:30.
- Hotline PlayStation již není aktivně nabízena na webových stránkách společnosti, ale je stále k dispozici na čísle 06102 / 771 3001 (stav: květen 2025).
- Kromě toho je k dispozici online asistent, který vám pomůže s odstraňováním chyb a krok za krokem vám navrhne řešení mnoha běžných problémů.
- Tip: Na stránce podpory najdete také rozsáhlou sekci FAQ, kde jsou zodpovězeny často kladené otázky k různým tématům týkajícím se PlayStation a PlayStation Network.
