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Si tienes problemas técnicos o relacionados con tu cuenta de PlayStation o PlayStation Network, puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia oficial de PlayStation. Allí recibirás ayuda específica y encontrarás herramientas útiles para solucionar los problemas.
Servicio de atención al cliente de PSN: resumen de todas las opciones de contacto
Lo mejor es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de PSN a través del formulario de contacto, por correo electrónico o mediante el chat en vivo.
Encontrará los datos de contacto y todas las opciones de asistencia en la página oficial de asistencia de PlayStation:
- playstation.com/es-es/support.
- Ten en cuenta que para problemas específicos (por ejemplo, seguridad de la cuenta, reembolsos, errores técnicos), utiliza el formulario de contacto de la página de asistencia. Solo así podremos tramitar tu solicitud de forma correcta y rápida.
- Para consultas generales, envíe un correo electrónico a service@de.playstation.com.
- También tiene a su disposición un chat en vivo a través de la página oficial de asistencia de PlayStation. En primer lugar, seleccione su consulta. A continuación, se le guiará paso a paso por las opciones de asistencia.
- Una vez que haya seleccionado el tema adecuado y haya introducido sus datos, podrá iniciar el chat en vivo con un agente de asistencia de lunes a viernes de 10:00 a 18:30.
- Aunque la línea de asistencia de PlayStation ya no aparece activamente en el sitio web de la empresa, sigue estando disponible en el número 06102 / 771 3001 (a fecha de mayo de 2025).
- Además, se ofrece un asistente en línea que le ayudará a solucionar los problemas y le sugerirá soluciones paso a paso para muchos problemas comunes.
- Consejo: en la página de asistencia también encontrará una amplia sección de preguntas frecuentes, donde se responden las preguntas más habituales sobre diversos temas relacionados con PlayStation y PlayStation Network.
