Se não quiser mais utilizar o serviço do Opodo Prime, pode cancelar a sua assinatura em poucos passos. Isso pode ser feito por telefone, no navegador da web e, agora, também através da aplicação.
Cancelar o Opodo Prime: como fazer no navegador da web
Como membro, o Opodo Prime oferece descontos exclusivos em voos e hotéis. Se já não estiver interessado em utilizar esta oportunidade, pode cancelar a subscrição do Opodo Prime gratuitamente entre as 9h e as 20h através do número de apoio ao cliente Prime VIP. Pode contactá-los através do número 03091589167. Se não quiser ligar, também pode cancelar online de forma muito simples. Mas atenção: se apenas eliminar a sua conta, a sua subscrição continuará ativa e continuará a ser cobrado. Por isso, deve primeiro cancelar a sua adesão ao Opodo Prime:
- Acesse o site da Opodo. Faça login na sua conta de cliente no canto superior direito.
- Clique no seu perfil no canto superior direito ou acesse «A minha conta».
- Selecione a opção de menu «Prime».
- Procure a opção «Cancelar subscrição» ou «Cancelar adesão». Se seguir os passos indicados, terá de confirmar o cancelamento no final.
Cancelar o Opodo Prime através da aplicação
Se tiver a aplicação Opodo, também pode cancelar através dela. Para tal, abra primeiro a aplicação.
- Em seguida, navegue até ao seu perfil ou às suas definições.
- Lá encontrará também a área «Prime».
- Através da opção «Cancelar a sua subscrição», pode concluir o cancelamento.
- Após a cancelamento, receberá uma confirmação por e-mail. Guarde-a para que possa consultá-la a qualquer momento em caso de discrepâncias ou problemas.
Prazos e problemas com o cancelamento
Se pretender cancelar a sua subscrição da Opodo Prime, pode fazê-lo a qualquer momento, de acordo com o fornecedor. No entanto, se não cancelar atempadamente, não será possível efetuar o cancelamento retroativo.
- Em vez disso, a sua subscrição anual será prolongada por mais um ano.
- Mas tenha em atenção: os prazos de cancelamento da Opodo Prime mudaram várias vezes nos últimos anos. Antes de cancelar, deve verificar os Termos e Condições Gerais atualmente válidos no site da Opodo para não perder nenhum novo prazo.
- Como, no passado, algumas cancelamentos não foram processados com rapidez suficiente, é aconselhável não cancelar a assinatura pouco antes do prazo. É melhor agir algumas semanas antes do prazo de validade.
- Se a opção de cancelamento não aparecer na sua conta, contacte o serviço de apoio ao cliente da Opodo o mais rapidamente possível.
- Se, após o cancelamento, não conseguir resolver com a Opodo problemas com a renovação automática ou com o não reembolso, pode contactar a Verbraucherzentrale Deutschland (Central de Defesa do Consumidor da Alemanha) ou o European Consumer Centre Germany (Centro Europeu do Consumidor da Alemanha). Estas instituições oferecem aconselhamento jurídico e ajudam-no a fazer valer os seus direitos.
